1．银行可以联系被写为紧急联系人的家人。一般在持卡人没有失联的情况下，是不允许联系其家人的，尤其是没有被写为紧急联系人的家人。

　　2．如果持卡人的家人并不是在紧急联系人中，就算银行能从其他渠道获得家人的联系方式，也不能打电话联系。信用卡逾期的后果是一连串的，而且过期时间越长，后果越严重，信用卡催收只能针对当事人进行，也就是谁欠的信用卡就找谁催收，一般在持卡人没有失联的情况下，是不允许联系其家人的，尤其是没有被写为紧急联系人的家人。

　　3．在办信用卡的时候都需要填写一到两名紧急联系人，目的是在联系不上持卡人的时候通过紧急联系人来当中间人，传达银行的一些诉求。

　　4．而如果持卡人的家人并不是在紧急联系人中，就算银行能从其他渠道获得家人的联系方式，也不能打电话联系。要是紧急联系人中有持卡人的家人，银行在联系时一定要规范，尤其是要注意两点：一个是不能直接对其家人进行催收，让他们承担持卡人的债务。

　　5．如果有通过电话谩骂、侮辱，甚至是在言语上进行人身攻击等，都属于暴力催收，碰到这种情况要及时录音作为凭证去投诉银行。

　　6．一个是不能明确告知持卡人的负债情况，但是可以让家人转告持卡人让其接听电话或者主动联系银行，或者通过家人获取持卡人联系方式等等。

　　1．需及时拨打电话咨询银行的客服人员，主动与银行协商还款，表明自己的还款意愿，阐述无力还款的原因，等待银行审批。

　　2．如果银行不接受协商还款，欠款人只能将欠款一次性还清。很多人信用卡逾期之后，都比较苦恼，尤其是银行方面强制要求全额还款的时候，很多还款能力不足或无力偿还的负债人就会心神恍惚。

　　3．可以及时拨打电话咨询银行的客服人员，主动与银行协商还款，表明自己的还款意愿，阐述无力还款的原因，等待银行审批。

　　4．如果银行不接受协商还款，欠款人只能将欠款一次性还清。不论信用卡持有人是通过什么渠道办理的信用卡，在使用后就需要严格遵守规则。

　　5．如果逾期，也就意味着没有按时履行应有的义务，从银行角度来说，已经是一种“失信”行为。在这样的情况下，如果是有真诚还款意愿的负债人，应该主动和银行协商，剩下来的时间，请你好好找一份工作，省吃俭用，把信用卡还上再说吧，以后也不要盲目消费了。

　　逾期12个月了，信用卡已经被停卡了，补办不了，应该及时还清欠款