有很多朋友咨询钱小赚，信用卡逾期了，没有了偿还能力，不知道如何去和银行协商还款，面对银行逾期的高额罚息以及违约金手足无措。

　　今天钱小赚首先和大家讲一讲，所谓的停息挂账，五年还本个性化分期操作流程，是指个人负债过高无力偿还银行或者金融机构的贷款，需要和银行与金融机构和银行协商只还本金，减免掉所有的利息和违约金最长分期60期。

　　一：我们与银行的协商依据是什么？

　　依据是商业银行信用卡业务监督管理办法第70条

　　二：协商还款四步走

　　第一步：告知协商还款，打电话给银行，了解自己需要还款的金额，具体要还多少本金和利息，如果有分期，必然会有利息，这利息怎么算，都要和银行协商清楚，作为客户本人有权利知情这些内容。算好本金和利息以后，综合自己的还款能力和银行协商好每期还多少本金，客服会帮你登记好。

　　第二步：等待银行回访电话，等回访电话时间有长有短，比方说浦发，交通的可能当场就给你转接了。但是一般不要超过3个账单日再去协商，如果超过三个月协商就比较困难了。如果银行回访电话来了，说明自己的情况，不要怂，如果是疾病，坐牢，破产，贫困之类原因提前开好证明，可以节省时间。这里有一个案例是这样，一个客户和浦发银行协商好还36期，然后银行回访电话告知客户7天内要提交证明，客户比较拖拉，过了时间，然后就没有然后了，需要客户全额还款。所以钱小赚这里提醒大家，对于银行的回访电话不要不当回事。如果没有按时提交资料，银行会默认协商失败。

　　第三步：二次回访电话，就是告诉你是否成功了，一般都是成功的，我们确定好三个点，一共还多少期，一共还多少钱，一共减免多少利息，银行也可能会主动问你要分多少期，一共还多少钱。这里一定要录音，主要是怕银行反悔。我们要留个证据

　　第四步：银行签订方案有三种形式，录音，电子协议，纸质协议，一般商业银行都是录音的形式，他们要记录到你欠款结清日为止。这是银行要保留。电子协议是平安银行在用，平安一般协商成功后电子协议发给你签字，也有可能是还完第一期后叫你签字。纸质协议一般是中工农建邮政，工行邮政中行必须线下签字，农行和建设签协议很弹性。线上线下都可。

　　最后关于具体案例以及协商过程中碰到的一些问题钱小赚这里就不展开讲了，如果对大家有帮助就点赞关注一下，谢谢大家！