宁夏的一位金女士经常使用光大银行信用卡进行消费，每个月也会按时进行还款。金女士称：自己2021年的5月份怀孕了，自从怀孕就总是忘事，找个手机都能找七八回。自己光大银行的信用卡过了还款日也没想起来还款，自己也没收到光大银行的提示。过了有十天左右收到关于上报征信的消息才发现光大银行的信用卡过了还款日没有还款。

　　金女士也第一时间致电光大银行咨询此事，光大银行客服告知金小姐确实有逾期。金小姐表示自己看到这个月光大银行信用卡有逾期就马上全部还了欠款，并和客服沟通征信的问题。但光大客服却表示，已经上报了就没有办法更改。金小姐表示疑问，为什么这么久没有还款，也没有致电提醒自己？光大银行客服只是回复说他们中间发过一条短信，但金小姐表示并没有收到，客服说他们只管发送，至于收不收到他们不知道。金小姐向特搜记者表示自己并不是故意逾期，也不是光大银行催收了不还，现在只要求光大银行消除自己的征信黑点。

　　特搜记者随即也联系了光大银行的客服，客服称会把这个情况做一个反馈并做一个登记，将会有专员与特搜记者联系。

　　随后，特搜记者也与光大银行的信用卡客服专员取得了联系，专员称：信用卡逾期如果是个人自身的原因是修改不了征信的。如果像拘留或者住院等特殊原因，是可以提供证明材料申请修改的，仅能修改一次。而金小姐怀孕跟用卡还款是没有必然联系的，所以修改不了。

　　那么，到底关于信用卡逾期，银行是否有提醒客户还款的义务呢？特搜记者也联系了其余银行信用卡客服专员，专员表示：“根据客户的账单周期来告知客户什么时候还款，在之前还款，征信一定不受影响。如果客户在告知的时间之后还未还款，就可能对客户的征信造成影响，但还是以中国人民银行判断结果为准。

　　特搜记者也从这家银行了解到：关注，账单日之后还款日之前会做出两次提醒。不过，提醒只是起到辅助的作用，还款日还是需要客户去记一下的。

　　面对金小姐这种因为个人原因忘记了还款，光大银行是否需要尽到提醒的义务？让我们来听听律师的解读。

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　　本文来源：深视特搜

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