近日，天水市民刘先生向华商报反映，自己今年3月办理信用卡时，发现名下多了一张信用卡。经进一步查询得知，从2016年开始，该信用卡每年都会有30万元的贷款，甚至还产生过逾期未还款记录，对自己征信产生不良影响。

　　此外，刘先生在银行查询得知，办理该信用卡及贷款时提交的资料中，关于自己的部分个人资料与真实情况不符，疑似伪造。

　　4年共计“被贷款”120万，学历、配偶信息为假

　　刘先生介绍，2020年3月，他在甘肃信合办理了一张信用卡，之后登陆银行的手机APP，发现了名下有一笔30万的贷款，便致电银行客服询问，客服称这30万元是刘先生办理的贷款。

　　关于这30万贷款，刘先生并不知情，他随后报警。在警方提醒下，刘先生打印了自己的征信记录，拿到征信记录后，刘先生被吓了一跳：“我名下从2016年6月24日开始，每年都有一笔30万的贷款，从秦安农商银行贷出来的。”

　　刘先生的个人信用报告信贷交易信息明细显示，其名下分别于2016年4月2日，2017年5月12日，2018年5月21日，2019年7月25日产生了4笔30万的贷款，贷款期限为1年，需在满1年后准时还清，但其中2016年的贷款于次年5月9日还清，逾期1个月，2018年的贷款于次年7月25日还清，逾期2个月。

　　逾期的贷款记录给刘先生的个人征信带来了不良影响，他提供了一份个人信用报告，其中，信贷记录一栏显示“发生过逾期未还的信用卡账户”。

　　期间，刘先生还打印了自己的个人信用报告，拿到报告后，刘先生“郁闷坏了”：“征信报告上除了我的姓名和丢失身份证上的家庭住址是真的，其他全部都是假的，包括我的学位和配偶信息。”刘先生的个人信用报告上，配偶一栏写有一位乔女士，上面写有详细的身份证号码，刘先生称，自己并不认识此人，她更不是自己的妻子。

　　刘先生还发现，自己3月底发现“被贷款”一事，随即报警，报警后再在银行系统中查询时，发现本应于2020年7月25日到期的贷款，已在4月1日早上被提前全部还清。

　　征信受影响迟迟无法恢复，银行建议走司法程序

　　发现名下的贷款记录以及个人征信的问题，刘先生前往秦安农商银行成纪支行讨说法，但银行给出的回复却是“建议走司法程序，我们解决不了”。

　　刘先生怀疑，自己的信息被冒用贷款可能与自己2015年曾丢失过身份证有关，他回忆，2015年年初他丢失了身份证，随后于当年5月补办，那之后自己的身份证从未外借过。

　　为了了解名下的贷款到底是用哪张身份证办出，刘先生多次联系银行与警方要求查看借款合同，但均未如愿，刘先生称，自己目前已经委托律师处理此事。

　　秦安县公安局城关派出所向刘先生出示的受案回执显示，关于刘先生身份信息被冒用一事，警方于4月2日正式受理。

　　刘先生介绍，警方经过调查，已经找到了“冒用”信息的实际贷款人李某，自己4月29日曾前往派出所与其见面，对方当时承诺会在1月内为自己消除不良征信记录，但到目前为止，不良征信记录仍未消除。

　　为恢复个人征信记录，刘先生多次联系中国人民银行征信中心，对方回复称，如果刘先生要恢复自己的征信记录，需要配合秦安农商银行提交个人信息，但刘先生拒绝了这一要求：“这件事情是秦安农商银行和实际贷款人联合弄出来的，我这什么都没做，他们如果要我配合提交资料，至少要先对这些贷款的事情给出一个说法。”

　　秦安农商银行事发后免职贷款发放责任人

　　据了解，秦安农商银行成纪支行为甘肃省农村信用社下设网点。5月25日，针对刘先生的问题的处理进度，华商报致电甘肃省农村信用联社客服服务热线，客服人员查询后介绍，5月19日，秦安农商银行相关工作人员致电总行称刘先生名下贷款已经还清，但客户不配合行社处理征信问题。

　　客服人员还介绍，根据银行的贷款流程，办理贷款必须要本人到场，如果本人不到场，办理的贷款就叫冒名贷款。“刘先生的情况就属于冒名贷款，正因为是冒名贷款，我们才需要联系修改相关信息”。

　　那么冒名贷款到底是何人经手办理？银行工作人员是否存在工作错漏？客服人员回复称具体情况需要联系秦安农商银行纪检部了解。

　　5月25日，华商报致电秦安农商银行纪检部，针对刘先生的情况，对方回复称“此事目前已经解决”，那么贷款到底是何人办理，银行是否有进一步处理？对方表示不便透露。

　　华商报注意到，4月7日，刘先生将问题留言至秦安县人民政府门户网，4月13日，秦安农商银行曾给出回复：刘先生名下的贷款虽然总计120万，但实际上是一笔30万的贷款转贷了4次，刘先生身份证是实际用款人李某提供办理的贷款，但刘先生声称身份证丢失过，本人于2020年4月3日向当地派出所报案，本案件正在处理之中。

　　此外，秦安农商银行还回复称，“商行已经对成纪支行刘先生贷款发放责任人人进行免职处理。对于你反映个人征信问题，希望你配合成纪支行收集相关资料恢复你个人征信记录”。

　　5月25日，刘先生已经向中国银保监会天水银保监分局进行投诉并得到受理，也已委托律师进一步维护权益。

　　秦安农商银行多次被诉“冒名贷款”问题

　　华商报查询发现，市民被冒名在秦安农商银行贷款，并造成个人不良征信记录并非第一次发生。

　　裁判文书网2019年8月29日公布的一份判决书显示，天水市民武某被其他人伪造签名与秦安农商行签订借款合同，先后借贷多笔数额不等的贷款，有两次逾期记录，产生不良征信记录。法院查明，因秦安农商银行审查不严，致使他人在冒持武某身份证的情况下发放了贷款，贷款逾期后，秦安农商银行向中国人民银行上传了武某的不良征信记录，依法承担相应的侵权责任。

　　与此同时，在地方网人民留言板上，有多位市民留言称，发现名下“被贷款”，并影响征信，给生活带来不便。2019年5月9日，有市民留言称，自己与妻子名下均由被冒名贷款，导致不良个人征信记录。

　　2019年11月30日，有市民留言称，身份证遗失后“被贷款”，逾期未还导致不良征信记录。秦安农商银行回复称，“你所反映身份证曾经遗失进行补办无法查证，现因贷款经办人已故，商行正在查找贷款实际使用人，待查清使用王女士身份证贷款人后，才能处理个人征信问题”。