在金融行业竞争日益激烈的今天,国际金融市场的竞争压力也不断加大。国内金融机构为了适应这一新的形势,纷纷在市场销售,制度创新,管理模式更新等方面都做出了积极努力。特别是集约化经营,扁平式管理等等,而对于日前邮政银行来讲,形势更加严峻。信贷是银行的核心,是创造收入和利润的主要部门。信贷员的工作对银行至关重要,信贷员是一个明星式职业,做好与做不好的待遇差异非常明显。讲究业绩的信贷员,展业的效果如何真真切切地关系到收入状况。因此结合本人多年来的信贷管理经验和大家谈一谈如何做一名合格的信贷员,我认为应该具备以下几点:
一、较强的专业知识,业务技能
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信贷业务是金融系统的一项传统业务,在金融系统中具有重要意义,在现有的条件仍然是国内金融企业获得收入的主要来源渠道。虽然开拓了许中间业务,代理业务,租赁业务,但其收入占比仍很低,因此信贷工作的重要性尤然体现,要做好信贷工作必须具备一定的业务素质。在办理信贷业务的过程中,必须牢牢把握住以下五个要点:1审好证照,2选准文本,3填妥内容,4把住签章,5理顺程序。
二、丰富的相关知识。
一个合格的、称职的信贷员,除了具有娴熟的专业理论和专业知识,熟练的操作技能外,还应具有丰富的相关知识,才能更有利于信用工作的顺利开展。
三、广揽信息处理能力。
信贷人员必须树立全方位、立体式的信息观念。懂得和知道信息的重要性。“直到知己知彼,百战不殆”的古训。要根据邮政储蓄的发展需求,随时随地的收集市场信息,掌握经济发展方向,为领导提供决策依据。
四、深透的调查研究能力
信贷人员要有调查意识和研究理念,这不仅是工作的需要。同时也是进一步提升自身工作能力的需要。
五、全面综合的分析能力
信贷人员要使信贷评估决策建立在科学、可靠、安全、有基础之上。指导信贷资产质量。有效降低风险。
六、较深的语言文字驾驭能力
信贷人员在语言文字的表面能力方面应具有较深的功底。否则,会直接影响信贷员的自身形象和服务质量。这就要求信贷员必须具备一系列的积极的,有效的严密的组织和协调,要会协调,善协调,要不卑不抗,大不失礼,小不拘节,充分显示自我和邮政银行的良好形象。
以上是一名合格的信贷员应具备的基本业务素质,除此以外,还应具有对政策的理解能力,分析能力,对市场的洞察能力。这样才能主动把握先机。
除了以上拥有与其他人无差异的职业素质,如专业知识、基本礼仪和沟通技巧等,运用何种展业方式推广模式也是对信贷员业务的重中之重,下面就给大家介绍一些展业的方式。
1、传统信贷员展业方式:传单、陌call、横幅、插车、名片、楼道、电梯间不粘胶广告,小区LED和室外广告等,这类型方式在信贷员入行时在公司及老信贷员言传身教中都能接触到。另外,还包括同行交流等,可以互通有无。
2、信贷员网络展业方式:网络展业的好处在于并不受时间和空间的限制,展业的内容可以7*24小时发挥效果。一般常见的网络展业方式包括:贷款平台发布、问答推广、博客推广、论坛发布、QQ及、分类信息网站。各类推广方式的内涵很多,专业性强,对信贷员的网络操作能力和技巧性要求比较高。
3、“四勤一正”:
一是:“手勤”。信用社面对千千万万农户,工作较为繁琐和辛苦,这就要求信贷员首先要勤动手。信贷员要不厌其烦地搜集信息、详细填写表格和资料,并认真整理和分类存档,为信贷工作提供第一手资料。贷款档案是信贷资产的重要证明,信贷员要收集和保管好客户所有资料,经常翻看档案并及时做好贷后检查和到逾期贷款催收工作,保全好信贷资产。随身携带电话记录簿,把客户的电话号码、去向等信息随时记录,以便随时查询和联系。最好还应随身带一本记事本,把辖内客户的家庭状况、收入支出情况、资信、特长、信贷需求等相关信息一一作纪录,为信贷决策提供重要参考依据。
二是:“脑勤”。信贷的工作从外行看似乎“头脑简单”,其实不然,这就需要我们不断地“充电”。信贷员要注重学习党和国家的金融政策方针、法律法规、信贷制度等金融知识,以提高自身的金融理论水平。要多从电视、报纸、杂志等媒体上获取致富信息与技能、市场行情等,以准确把握信贷的投向和用途。应透彻分析借款申请人的道德品行、经济实力、信用观念和项目可行性等风险因素,以更好地规避风险。此外,信贷员脑中对借款户要有一本谱,对借款客户的姓名、借款金额、种类、利息、到期日期等信息有个大概的印象,以便于更好地发放和催收贷款。
三是:“脚勤”。信贷的工作象撒胡椒一样面广,这种工作性质决定了信贷员要有“踏破脚皮”的不怕吃苦的精神。广大信贷员需勤走街串巷,与客户多谈谈他们的工作、事业,了解他们的家庭情况、社会影响、收入效益和项目、资金投向和信贷需求等,为信用社提供宝贵信息。当接到客户贷款申请时,应勤上门调查了解情况,协助做好贷款调查、审查把关工作。催收贷款是信贷员工作的重中之重,信贷员应不惧踏破“铁鞋”、不厌其烦地上门催收贷款。事实证明,勤于奔走的信贷员,其收回贷款的数额就多,就是一个优秀的信贷员。否则,就不是一个合格的信贷员。
四是:“嘴勤”。信贷员不但要有不怕“踏破脚皮”的精神,更要有不畏“磨破嘴皮”的意志。揽储是一项艰辛的工作,有时信贷员要三番五次地登访到客户家中拉家常,说服和感动其把钱存入银行。收贷是银行的核心工作,更是一门学问,对部分“赖账户”要动之以情,晓之以理,千方百计提高他们的信用观念,千言万语催促其来还贷。勤于给银行提供尽可能多的信息,包括客户的主营产业、生产经营状况、资金流动情况、客户信用品行等,甚至包括其道德品质和社会关系等均应主动、全面、准确地向银行领导反映。信贷员还应积极向广大客户朋友宣传党和国家的金融政策方针及银行的信贷政策,宣讲理财知识,推介银行的金融服务产品。
五是:“心正”。首先信贷员要有一颗“诚心”。要真诚热爱信合事业,品行端正,对人忠诚,维护信用社利益,赢得群众拥护,深得银行和客户的信任;其次要有一颗“公心”。平等公平地对待客户,不管是储户,还是贷款户,不论优质客户,还是普通客户,都要一视同仁,以诚相待,不能存在偏心,也不能因心存家族观念和攀附思想而对亲朋和非故、权贵和贫弱使用不同的服务标准;再次要有一颗“廉心”。信贷员权力虽小,却是贷款的第一个关口和责任人。要廉洁自律,抵制各种歪风邪气,坚决不能吃、拿、卡、要,否则,将会给银行带来不可估量的损失。心正则身正,身正方能站得稳。
这里稍微讲一下其中相对简单的如贷款平台发布,一些贷款平台,是按照预充值后接收客户单个收费,一般一个客户100元左右,如果一年即使接收100个的话,也需要1万元左右的费用,对信贷员的资金要求和压力还是比较大的,另外客户的资质也并不确定,导致很多客户只是随意填写或咨询,资金浪费比较严重。所以选对一个好的适合自己的合作平台也是信贷员展业的重中之重。
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