关注【创富工厂】（：chuangfw），更多创业小知识教给你

　　小故事A：

　　本人为村镇银行苦逼从业人员，讲讲我在基层工作中碰到的例子：我行贷款担保方式多数为自然人或企业担保，同行中邮储和信用社也大多采用这种方式，也就是无需抵押物，只需借款人找到担保人之后签名按手印即可发放贷款，因此如果贷款发生风险，措施非常无力。

　　一般来说，借款人贷款发生风险，经办客户经理负第一责任，行长们就发话了，客户经理去吧，跟他们聊聊。

　　苦逼就出发了，开始悲催的催贷之旅

　　1.电话：叔，贷款咋还没还？碰到什么问题了？哦哦哦，是介个样子呐，这样，我去你家，叫上担保人咱一起坐坐。

　　2.叔，你们看，这贷款既然已经发生风险了，那咱商量商量咋办，两个方法袄，a.你们之间协商，这钱怎么还？什么时间还？资金来源是哪方面？b.我们银行起诉你们，首先你们欠银行钱这个事实大家都承认吧，好，这个不说咱继续，跟银行打官司你能赢？欠债还钱，合同上白纸黑字自己签的名字按的手印，你说你怎么赢，好吧，那继续，我算算你的费用袄，打官司要钱是吧，银行有专聘的律师专门干这个，官司你赢不了，诉讼费啦律师费啦执行费啦什么的你想想，打了官司要花钱，你欠银行的钱还是得还，更何况法院警车到村里找你你不嫌丢人？想想吧，咱商量商量咋弄。

　　3-1.报告我大行长，已和客户沟通完毕，并协调每月还款XX元，客户很配合。

　　恩，干的不错，要抓紧跟进，早日清收贷款！你看看你，当时是怎么放贷款的！什么风险意识！什么业务水平！这个月绩效工资自己上缴！完毕。

　　3-2.报告我大行长：搞不定呐，客户没钱也不想还，担保人也不想认账，更不想出钱！

　　恩，你看看你，当时是怎么放贷款的！什么风险意识！什么业务水平！这个月绩效工资自己上缴！通知清收大队，风险部准备材料，联系律师，妈蛋，起诉他！

　　请风险部大爷吃饭，请法院大爷吃饭，请法院执行局大爷吃饭。

　　每次和法院大爷去找当事人的时候，我总觉得自己是电影里的带路小队长，这边走太君，前门就是了太君，就是这家太君，我打听过了，男的不在家女的在，行，我去敲门！

　　其实本人真心不喜欢这一步，当地本来就小，人与人之间想认识根本不需要通过第三个人，我前面开着车，后面跟着警车，村民路人指指点点；进了当事人家门，见人还没说话，配偶眼泪就往下落，四五十岁的农村妇女，每天在田里厂里操劳，本来就显老，眼泪在核桃皮一样的脸上往下淌，让我一个20多岁小年轻真心觉得难受，但还要硬着头皮绷着脸去谈话，孩子瞪着眼睛看着你，老人半躺在椅子上看着你，妇女流着眼泪看着你，当事人冷漠看着你，就当自己把同情心当翔拉出去了，来吧，这事怎么办？你们说，这是开庭通知书，签个名就行，不签拍个照。

　　担保人更苦，媳妇哭着骂，我说当时不签字，你非得让我签，以前被别人欺负，好不容易有几年安生日子，你看你MB你多管闲事，这TM咋过，这日子怎么过。担保人垂头丧气，一根接一根抽烟。

　　开庭之后是执行，我国行情很友善，不可能真正去收你房子霸你田，弄的妻离子散，因此主要手段先为冻结当事人银行账户，账户有钱的话要西要西，没钱的话呵呵。来吧，你你你，进去住两天，家里人去筹钱吧，过几天放出来继续去筹钱，筹不来继续住，反正就是不让你好过。

　　经过上述一轮之后，客户通常会与我行签订还款协议，比如公务员除了每月基本保障之外工资全扣，自然人商定每月最低还款额度，打打商量商量，这也是没办法的办法，也是最终的办法。

　　以上为我在工作中的经历，此为针对小额农户贷款，一般贷款金额都在20万以下，公司贷款或大额自然人贷款今天不再说，有人看的话再更，总体来说，你不可能逼的人家无法存活，我们一般的手段为先抚慰，说好话，晓之以理动之以情，不行的话恐吓，拿出你不还就耽搁我前程，咱俩一人一条命，who怕who的姿态，最后是法院等第三方机构的介入，说实话，用处不大。

　　以下为吐槽时间，无聊的可以看

　　本人90后，毕业就参加工作，家庭条件还算可以，所以在工作中最大的收获的不缺烟抽，但确实很苦，本人有带路队队长，清收大队小队长，游击队大队长等等外号，曾经大冬天守在客户家门口，看着万家灯火，自己在车里连灯都不敢开，只能一根接一根地抽烟，苦逼从6点守到9点才等到客户；也曾经大年二十八坐在客户家里，死猪不怕开水烫的对客户讲，叔，你利息再不结，我今年就在家里蹭吃蹭喝了；去乡下调查客户找不到路，在河堤上陷车等救援等几个小时；穿着结婚时一套万把块钱的西装站在牛圈里数牛；

　　在猪圈里看着脸盆大的猪头往自己身上扑；夏天掀开密密麻麻的苍蝇门帘去数猪等等等等。要知道，5万元以下贷款客户经理A角负90％责任，贷款绩效呢，我去年一整年发放了164笔贷款，对于大点的商业银行来说根本不能想象吧，但我的贷款绩效只有450元....

　　有风吹过，微凉，但是要知道妈蛋我每月油费都要1500啊!!!!!!!!!

　　小故事B：

　　背景介绍：本人在帝都一家城商行工作，主要客户为小微客户（授信额度基本在100—500w之间），前两年小微业务风声水起的时候，答主的同事（普通客户经理）年收入过百万很轻松的事，今年经济形势不甚好，客户经营出风险的一拨又一拨，不良就像地鼠一般层出不穷，今天我们部门的不良已经飙升到1.5%了。

　　今天上午刚开了资产分析会议，支行长把出风险的那几个客户经理骂成了狗，后来行长“自我检讨”到：我自己也有责任，我最大的责任就是太信任你们！（因为之前审查审批权在我们支行，支行长是这些业务最终审批负责人。有没有半择植树中的支行长即视感）。

　　扯远了，回来，主要讲讲怎么对待这帮不还款的客户。答主是条法律狗，暂时是部门的信贷内勤，行长就把几个客户的催收不良的任务交待给我（原主办客户经理生孩子去了）。

　　随便找一笔业务给大家讲讲催收流程吧，该客户是今年3月贷款到期，授信500万，担保方式为个人保证，保证人是借款人的一个朋友。

　　1.刚出现逾期时，致电客户，各种实地调查。其间不停的查客户的资产线索，在房管局网站上把客户房产进行抵押登记，防止客户转移财产。

　　2.联系该笔信贷业务的担保人，确定担保人有没有代偿还款意向，果然没有…其实一般的担保人都没有什么代偿意向，谁愿意替别人还钱呢?

　　3.过了3个月，该笔业务转为不良。客户一直怠于还款，只好起诉了，目前已经把客户和他老婆，他的担保人一共3人起诉之，目前已进行了诉前财产保全，尚未开庭。

　　4.在整个逾期期间，不停的给上面报各种报表，给业务主管部门，法律合规部。仅这些表加起来都有50个了吧，而且领导不停的找你谈话谈话…

　　后记：在银行工作两年以来，越来越觉着其实半择植树的领导就在自己的身边，当客户经理没有存款，也没贷款的时候会在开会时各种冷嘲热讽，逼着你做业务。一旦有了风险会把自己撇的一干二净，各种追你责，说你当时怎么没有做到尽职调查之类。

　　其实，最凉不过人心。

　　题外的一个case，今年春节前和一个同事姐姐去她的一个客户家收贷，该客户出现逾期，也就欠100w，之前是做物流行业的，家产大几千万肯定是有的，后来接触了“赌”，半年之内家产全部亏空，外欠民间高利贷1000w＋，借款人已经消失。so我们这笔授信顺理成章的出现了逾期，向着不良迈进。

　　同事费劲各种心思才打听到了借款人家人现在的住址。当和同事到了客户“家”（租的地下室）的时候，门没锁，直接推就好，因为门已经坏到无法上锁（来讨债的人太多）。没有见到客户，也没有见到客户的妻子，只有两个孩子（分别是11岁、9岁）在家，孩子们说他妈妈为了还高利贷，去做小时工去了。问你们怎么不去上学，孩子们不说话。同事姐姐随口问了句，你们俩每天怎么吃饭，孩子们说有时候妈妈回来带点，有时候不饿就不吃了。清晰的记得当时的场景，同事姐姐听到这句话的时候,眼泪就流了出来。

　　离开的时候同事姐姐给孩子们留了点钱，说你俩买点吃的吧，有你爸爸的消息了给我们说一声。回去的路上我们都没说话。

　　那时候真的很不想做一个客户经理。

　　来源：网络综合