今天又到了一年一度的315啦，作为消费者自然是期待更多的黑心商家被曝光，但是消费金融公司却可能在这一天提心吊胆。

　　来源|聚投诉

　　去年无论是大学生裸贷、高息现金贷还是暴力催收逼人自杀，这些消费金融行业的丑闻都够吃一壶的。

　　小编在朋友圈发问大家最怕什么，几乎都回了最怕上晚会和投诉。相信今天一定有不少公关同学守着电视生怕自家公司的影子出现。

　　虽然上晚会的几率并不大，但是消费金融行业早已占据了网上投诉排行榜的榜首。在21CN聚投诉评选的“金虾奖”榜单中，十家消费金融企业上榜。

　　而在被支持最多的投诉中，也几乎被现金贷公司霸占。包括玖富的阴阳合同、拍拍贷的不当催收等等。

　　被投诉最多的问题还是暴利催收，消费者的电话被轰炸、群发不文明短信给用户通讯录等等极端手段屡见不鲜。

　　那我们就看看是哪十家倒霉鬼吧？

　　2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者：借钱快

　　投诉量：1191件，解决量：655件，解决率：55%

　　2017年，借钱快的投诉量在互联网金融行业排名第3，网贷类第1，解决率排名第13。大量投诉反映，借钱快将其诸多个人信息发给其通讯录好友；甚至借款未到期，也遭此类催收威胁。

　　2018年1月15日，借钱快因“通过登记的住所或经营场所无法联系”，被深圳市市场和质量监督管理委员会南山分局列入经营异常名录。在工信部电信业务市场综合管理信息系统，聚投诉未查到其ICP经营许可证信息，或属“无证经营”。

　　2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者：一信贷

　　投诉量：195件，解决量：0件，解决率：0%

　　2017年，一信贷的投诉量在互联网金融行业排名第25。但对于聚投诉的投诉转达，无一回应或解决。多名投诉人提供的催收短信截图显示，一信贷使用淫秽图片，与借款人身份信息一起，发给其通讯录好友。

　　2018年1月11日，一信贷被杭州市拱墅区市场监督管理局列入经营异常名录，原因为“通过登记的住所或经营场所无法联系”。在工信部电信业务市场综合管理信息系统，聚投诉未查到其ICP经营许可证信息，或属于“无证经营”。

　　2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者：用钱宝

　　投诉量：971件，解决量：829件，解决率：85.4%

　　2017年，用钱宝的投诉量在互联网金融行业排名第4，解决率排名第6。部分投诉，涉及向借款人通讯录好友群发其身份证及照片信息；约300例投诉反映，用钱宝催收中，伪造多家律所的律师函。2018年1月25日，用钱宝回应聚投诉：已与发送虚假律师函的一家第三方催收公司终止合作。

　　用钱宝曾按聚投诉对于网贷催收的行业自律要求，参与“7天内解决投诉承诺”合作。鉴于用钱宝未能履约，1月8日，聚投诉已与其解约。

　　2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者：水象分期

　　投诉量：446件，解决量：30件，解决率：6.7%

　　2017年，水象分期的投诉量在互联网金融行业排名第12，解决率排名第34。众多投诉人反映，水象分期使用其身份证信息，向其通讯录好友发送侮辱信息，甚至在借款尚未逾期时就进行威胁。

　　2017年12月22日，水象分期被中国（上海）自由贸易试验区市场监督管理局列入经营异常名录，原因为“通过登记的住所或经营场所无法联系”。在工信部电信业务市场综合管理信息系统，聚投诉未查到其ICP经营许可证信息，或属于“无证经营”。

　　2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者：向钱贷

　　投诉量：343件，解决量：13件，解决率：3.8%

　　2017年，向钱贷的投诉量在互联网金融行业排名第15，解决率排名第39。

　　向钱贷的投诉，涉及2大问题：一是催收轰炸式骚扰其通讯录好友，二是存在“砍头息”、逾期费用过高等问题。向钱贷未向聚投诉做出任何回应。

　　在工信部电信业务市场综合管理信息系统，聚投诉未查到其ICP经营许可证信息；或属于“无证经营”。

　　2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者：贷上钱

　　投诉量：820件，解决量：101件，解决率：12.3%

　　2017年，贷上钱的投诉量在互联网金融行业排名第6，解决率排名第31。投诉多涉及不当催收的问题。

　　在工信部电信业务市场综合管理信息系统，聚投诉未查到其ICP经营许可证信息；或属于“无证经营”。

　　贷上钱回应聚投诉称，贷上钱是移动小额贷款信息服务平台，其官网只进行信息展示与服务，不提供有偿服务，并不进行放款和收费。

　　2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者：拍拍贷

　　投诉量：940件，解决量：167件，解决率：17.8%

　　2017年，拍拍贷的投诉量在互联网金融行业排名第5，解决率排名第26。对于数百件涉及不当催收的投诉，拍拍贷统一回应予以推脱：“经核实非拍拍贷催收人员的，不排除投资人本人为了保障自己的收益也会自行编辑并发送催收短信，建议您珍惜信用，尽快还款！”

　　在工信部电信业务市场综合管理信息系统，其业务及其覆盖范围为“国内呼叫中心业务：（全国）”。拍拍贷就此回应称，没有超范围经营。

　　2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者：极速钱包

　　投诉量：175件，解决量：30件，解决率：17.1%

　　2017年，极速钱包的投诉量在互联网金融行业排名第29，解决率排名第28。极速钱包除存在“砍头息”，逾期费用也畸高。

　　极速钱包统一回应为：“逾期费和服务费用我们平台服务费协议和借款协议上面都有明确说明，您在借款的时候就应该关注……我们是按照双方借款协议和平台服务费协议。”

　　在工信部电信业务市场综合管理信息系统，聚投诉未查到其ICP经营许可证信息，或属“无证经营”。

　　2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者：玖富

　　投诉量：295件，解决量：8件，解决率：2.7%

　　2017年，玖富的投诉量在互联网金融行业排名第18，解决率排名第42。

　　针对玖富旗下教育分期产品蜡笔分期的投诉有59件，多涉及培训机构“招转培”骗局。

　　除蜡笔分期入驻聚投诉平台直接受理消费者投诉外，玖富其它产品（玖富万卡、玖富叮当、玖富超能等）的投诉，无一获玖富回应。

　　2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者：快贷

　　投诉量：339件，解决量：13件，解决率：3.8%

　　2017年，快贷的投诉量在互联网金融行业排名第16。虽已入驻聚投诉平台对接处理相关投诉，投诉解决率排名仅第39。

　　众多投诉人反映，遭快贷威胁：如不还款，将对其亲友进行催收。

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