《商业银行信用卡业务监督管理办法》的第七十条：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款也有人叫他停息挂账，简单来说就是可以协商，根据实际情况重新做一个还款计划，分5年来还，前期可以少还甚至不还，后期再按计划还清。

　　最近几年市场大环境不行，再加上今年碰到了疫情，很多行业都被迫按下了暂停键，企业工厂停工，很多员工都被停薪或者直接就失业了。没有了工作，就没有了收入，没有了收入，就开始刷卡消费，不过没有还款能力，刷卡时很爽，但是还起卡来就非常困难了。特别多的人今年出现了逾期，大家都知道信用卡不得不面临高额的利息和违约金。不过有这个个性化分期还款协议，相信还是可以能解决一部分人的问题。

　　一旦逾期了，银行的电话一定要接，同时要表达还款意愿，协商为主，催收公司的电话有时间也要接，但是协商还是得和银行协商，有的催收公司只是想完成业绩，有的业务员私自和你达成的协议是没有任何效果的，只有真正的银行就是那种955开头电话才是真正银行的。

　　目前支持个性化分期的银行还是挺多的，有招商银行、浦发银行、兴业银行、光大银行、广发银行、交通银行、中信银行、平安银行、华夏银行等等，一般来说都是可以停息分期6-60期，有点还有些减免，不过有点还些手续费。具体的话需和银行官方客服沟通。

　　万事好商量，其实银行也是商业机构，出了问题都是可以协商处理的。大家可以交流一下和各大银行协商后的结果。