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　　6月，平台依然在有序推进整体的催收工作，目前仍以电话催收、申请司法仲裁、上报征信为主要催收手段，向借款人密切高频率沟通和催讨。现将2020年6月1日～6月30日的催收进展向各位出借人进行汇报：

　　电话催收

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　　数据显示，2020年6月1日~6月30日，新增回款金额120,867,670元，涉及借款人5000余人，历史累计还款金额达116.7亿元，累计回款借款人约91.5万人次。

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　　自疫情爆发以来，在聚投诉等平台上一度有借款人集中控诉平台“暴力催收”的情况发生，经查证，多为借款人借“疫”逃债的恶意投诉行为。对此，内催团队在话术培训和员工管理上有了更高的要求，并且制定更为详细的催收规范流程。不仅要求催收专员都能恪尽职守、竭尽所能，按照平台的既定流程和合规要求跟进每个个案。而且，对于每一通拨出电话的质量和效力也提出了新的指标。在拨打之前就要求催收专员清楚知道拨打目的，并根据借款人自身情况制定差异化的催收策略。未来，在确保合法合规的前提下，内催团队将加强合理分时段催收管理，进一步加大催收力度，提升催回率。

　　【案例分析】

　　某借款人是店铺经营人，逾期金额数额较大，催收专员根据资料电话与其取得联系。第一通电话顺利接通，但得知是平台催款电话，借款人态度转变，称自己店铺因疫情倒闭，欠下多笔负债，而且与爱人已离婚，毫无还款意愿。此后再联系，借款人手机拒接，单位及爱人（借款人预留的紧急联系人）电话无法接通。

　　眼看这个催收个案陷入僵局，专员却并未放弃。通过系统资料分析，并结合网络、地图、审讯电话查找，发现借款人店铺仍然在营，且其名下还有多家公司，判断出借款人提供的为虚假信息，且有还款能力后，专员并没有立即再致电，而是搜集更多信息为下一步战斗做足准备。

　　另一方面，通过信审核实爱人姓名，经由网络试图查找其关联公司。发现该地有一家企业的法定代表人名字与其爱人姓名相同，联系该公司证实确是借款人爱人后，与公司核实了其爱人的手机号码。

　　随后，催收专员拨打了其爱人电话，得知对方并不知晓借款事宜，但她对借款一事相当在意和关心，当即表示会与当事人进行核实。稍后不久，就收到借款人主动回电，让我们不要跟爱人联系。经过沟通，借款人同意还款，并确定还款时间。

　　但是，在约定还款时间，借款人并未如约还款，且再次失联。无奈之下，专员再次拨通借款人爱人电话，告知相关后续流程及法律后果，逾期影响借款征信等，爱人表示将配合相关催收工作。2分钟后，借款人本人回电，10分钟后还款成功。

　　法律催收

　　【案件推送】经过法律团队进一步梳理和筛选借款人逾期情况，6月份，点融继续向衢州仲裁、北海仲裁等机构批量递交仲裁申请。截至文章发布之日，点融向仲裁机构共计递交2846笔案件，立案1357笔，已出裁决651笔。其中，6月向衢州仲裁新推送案件1300余笔，正式立案708笔，已出裁决58笔。

　　所有仲裁案件都有专业律师跟进，由于数量众多，现就部分仲裁案件及跟进情况（已脱敏）展示如下：

　　【仲裁费用】

　　根据法律规定，所有仲裁都需由当事人向仲裁机构缴纳一定费用，一般包括案件受理费和案件服务费。受理费是仲裁机关办理案件所支出的费用，由申诉人预交；后者包括鉴定费、勘验费、测试费、差旅费等，按实际开支收取。在案件判决后，以上两项费用均由败诉人承担。但是在实际操作中，为了案件的顺利推进，目前点融所有提交的仲裁案件，都是由平台垫付费用。

　　与电话催收相比，法律催收的成本较高，催收周期更长，若不能形成批量化审核流程，效率相对较低。即使如此，平台也不会放过任何一个恶意失信人的逃废债行为，誓与“反催收联盟”分子抗争到底，坚决捍卫平台主权、维护出借人合法权益。

　　征信上报

　　6月征信上报也在积极跟进中。根据相关部门的要求和规定，点融严格按照筛选标准，对第二批失信借款人名单进行梳理，目前已将梳理名单上报至相关部门，仍在等待审核结果。为了让出借人更好的了解平台报送的标准，现向大家公布上报人员的名单的筛选标准。

　　【筛选标准】

　　1.借款人逾期时间已超过6个月；

　　2.已对借款人进行合法、必要的催收；

　　3.给予借款人一定还款宽限期（建议一至两个月），宽限期后仍未履行还款义务的。

　　审核通过后，所有名单将直接录入央行逃废债征信系统，以便其他金融机构进行查阅，此举不仅有利于解决网贷信息孤岛难题，对信息数据共享也大有益处，更有助于推进建立健全社会诚信体系。平台也再次呼吁所有借款人，切勿轻信他人谗言，守时守信守好信用身份证，才是对自己负责，对家人负责的最好方式。

　　点融网2020年7月3日