两年前，市民张先生和朋友从神州畅行汽车服务有限公司鹤壁分公司购买了一辆2011款别克凯越二手轿车。因为自己的一次失误造成贷款逾期，导致了他意想不到的结果。
市民张先生说，当时他买的这辆二手车成交价是元，一共分36期付款，一到月供日期就通过银行卡自动还钱，就这样一直稳定的还了23期贷款。但到第24期时，张先生说由于自己的疏忽，他不知银行卡里钱不够了，少还了600多元。
随后，神州畅行汽车服务有限公司鹤壁分公司的工作人员及时通过电话通知张先生，由于工作繁忙，直到逾期第15天，也就是2018年11月27日的时候，张先生才最终接到通知。
按照要求，当天晚上11点，张先生把钱存入到了还款的银行卡里。27日深夜，车还是被拖走了。28号也就是第二天，张先生所缴纳的第24分期付款再次被划走。
采访
市民张先生：“拖走之后，第二天我直接到鹤壁的4店，工作人员给的处理意见就是，两个方案，第一把车谁也不找谁，以前交的分期也不算了，车你也别要，第二个处理方案就是一下把尾款全部补上。”
张先生说，神州畅行汽车服务有限公司鹤壁分公司方面的要求是，要他支付多元汽车尾款，加上3000元的拖车费，而且当时买车时他缴纳的5000元左右的保证金也不能退还给张先生。张先生感觉处理方案不合理，就拨打了了神州畅行汽车服务有限公司总公司的热线电话。
采访
市民张先生：“就给神州买卖车的总公司天津那儿打的电话，电话回复说可以给你申请申请，你耐心等电话。”
眼瞅着时间就又到了第25期还款日，张先生接到了神州畅行汽车服务有限公司总公司打来的电话。
采访
市民张先生：“总公司给了个方案，你也可以提前把尾款全部结清，你也可以再交分期。我想再交一个月的分期吧，就这样，到十二月又交了一个月分期。”
时间到了2019年1月4日，神州畅行汽车服务有限公司鹤壁分公司给张先生打来电话，说他的车已经拖走好长时间了，要他快点处理完这件事。张先生随即通过电话向总公司申请付清尾款，并请他们核实尾款金额，得到的回复是尾款金额为元，让张先生等待1至3个工作日。
随后，双方反反复复的沟通，一直到1月8号，总公司终于给张先生回了准信。
采访
市民张先生：“8号下午，总公司回过来电话，说已经给你申请过了，一共算了多少钱。叫9号下午3点左右把钱全部存上，我当天就把钱存上了。然后到10号的时候，又接到总公司的电话，叫到分公司开车呢。”
然而，当张先生高高兴兴去领车的时候，神州畅行汽车服务有限公司鹤壁分公司却称车在7号就给卖了。
采访
同期声张先生：“当时我就给总公司打电话，总公司说它给处理的意见，我交的分期也不算数了，这两万块钱也没给你划走，谁也不找谁了。”
尽管最后支付的多元尾款并没有被神州畅行汽车服务有限公司划走，但张先生想不通，车被分公司拖走后，公司依然像往常一样，扣了自己两个月的应付分期款，结果竟然成了现在的样子，张先生和朋友就又拨通了神州畅行汽车服务有限公司总公司的热线电话。
采访
神州畅行汽车服务有限公司总公司热线电话工作人员：“因为您把尾款全部交清了，保证金和收车费这边也都缴纳了，但是你去门店门店告诉你，车已经被我们公司给您转卖了。您这个需要门店帮您处理了，非常抱歉了。”
无奈的张先生只好与神州畅行汽车服务有限公司鹤壁分公司开始了交涉。张先生说，鹤壁分公司给出的处理意见是为张先生申请两个月的分期退款。
采访
张先生：“我肯定是不愿意啊，就是卖车的情况下，总得给我个电话吧，我这边还等着信了，那边自己就把车卖了，现在他就是来回推，他这说是总公司的事儿，总公司说叫来找这儿。”
张先生他们认为，总公司和分公司的说法不一，互相推托，让他们不知如何是好。
为了了解事情的原委，记者跟随张先生一起来到位于兴鹤大街的神州畅行汽车服务有限公司鹤壁分公司。张先生告诉记者，现在他们公司已经改名叫做神州优车集团鹤壁分公司。一位自称姓王的负责人接待了张先生等人。
现场采访
张先生朋友王先生：“我们现在要车了。”
神州优车集团鹤壁分公司王经理：“要车，车肯定没有。”
张先生朋友王先生：“车没有，你把差价给我，因为这个车我们问过了，就是到之间。”
神州优车集团鹤壁分公司王经理：“那个差价也给不了。”
张先生朋友王先生：“那个押金了。”
神州优车集团鹤壁分公司王经理：“押金也给不了，违约了。”
看到王经理的态度很坚决，记者建议大家坐下来好好谈一谈，把事儿说清讲明。
采访
神州优车集团鹤壁分公司王经理：“你要采访，我没有权利接受任何采访，我都不再说了，我们公司有规定，要采访的话，我们都不说任何事儿了。”
经过记者多次协调和工作，王经理终于同意再次协商此事，让张先生提出自己的要求，他上报公司申请处理方案。
采访
市民张先生：“一共三十六期，交了26期了，连上它的拖车费还差，当中我交了10%的保证金，那是5100多，减去5000多，（还要给公司）左右，我问了好几个二手店，我那个车保守，这样得出元的差价。”
张先生算了一笔账，车如果取不回来，希望神州优车集团能够退还给自己元的差价。然而，在找过分公司协商后，张先生又接到了神州优车集团总公司的电话。
采访
神州优车集团工作人员：“就是正常情况下，您收车之后，如果没有及时在规定时间内处置车辆的话，那视为您自动放弃车辆使用权，放弃车辆使用权的话，需要您承担车辆价格10%的违约金，还有车辆其他损失费，而且我们公司会采取法律的措施处理，这也需要您留意一下好吗。这个情况已经移交公司法律部门去处理了，置于他们如何处理还没有通知到咱们门店，您可以直接留意一下就可以了。”
二手车被拖走后，张先生和总公司协调，对方说可以再缴纳分期，1月9号还给张先生发来短信，可以一次付清尾款取车，然而分公司在7号已经将车卖出。神州优车集团的这种做法符合法律吗？记者也采访了河南大正永衡律师事务所律师唐中正。
采访
河南大正永衡律师事务所律师唐中正：“首先，神州优车公司与张先生签订的购车合同系格式合同，且权利义务分配明显不对等，违反我国民法总则第六条的规定：民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。其次，张先生未按约及时、足额交纳车辆分期贷款构成违约，但该违约行为系轻微违约，非根本性违约，且事后张先生及时将欠交的款项补齐，并及时与神州优车公司进行沟通解决。在神州优车公司与张先生协商达成张先生将剩余尾款结清，神州优车公司返还车辆的合意之后，双方应当就已达成的合意继续履行合同。但神州优车公司却将涉案车辆卖出，构成根本违约，致使不能实现合同目的，对此，张先生可以依法解除合同并要求神州优车公司承担违约责任。”
如今张先生因为没有及时处理被拖走的车辆，要面临被总公司起诉的结果，张先生说今后再也不买分期付款的车了。本栏目也会继续关注这件事的进展。
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