1：什么是生源地信用助学贷款？生源地信用助学贷款是指国家开发银行等金融机构向符合条件的家庭经济困难的普通高校新生在校生发放的、在学生入学前户籍所在县（市、区）办理的助学贷款。生源地贷款为信用贷款，学生和家长（或其他法定监护人）为共同借款人，共同承担还款责任。2：生源地信用助学贷款是无偿的吗？生源地信用助学贷款不是无偿的，不属于捐赠式无偿资助。借款学生和共同借款人需按照《借款合同》约定，及时、足额偿还贷款本金和利息。3：助学贷款是免息的吗？申请人在校学习期间，是不需要支付任何的贷款利息费用的。也就是说，对于在读生来说，是免息的。

　　1．还款、还利息、提前还款、扣款日、扣款审批中建议您登陆学生在线服务系统（或阅读借款合同查询您的还款计划，并按期足额还款。要还未到期的本金必须先登录学生在线服务系统申请提前还款。每月（除了11月）的15日（含）前的申请在当月20日扣款（扣款处理可能会持续到21号），15日之后的申请下月20日扣款。如果您的助学贷款账户为支付宝账户（****.），那么您可以使用主动还款功能，或存钱到此支付宝余额里等系统自动扣款。另外您或家人朋友也可以去全国任意一个支持POS机还款的资助中心，用银联卡还款。扣款后到月底，在学生在线系统显示“扣款审批中”是正常的，您可以在下个月初再次登录学生在线服务系统查询还款完成情况。如果申请了提前还款，却没还钱，不影响信用，下月可继续申请。毕业前还清贷款无利息（注意：要在15号之前做提前还款申请），无需做毕业确认。2．逾期、不良记录、非恶意欠款证明、结清证明根据征信业管理相关规定，您的逾期记录将在逾期事件终止（贷款结清）5年后自动清除。您可以还清贷款后联系资助中心老师，看能否开非恶意欠款证明。无特殊情况是不能开的。贷款结清后，次月初您可以联系县中心老师或分行经办人开具贷款结清证明。3．初次贷款申请，续贷申请时间、截止时间、请咨询当地资助中心，各地时间不一样。申请条件：考取了我行可以开展助学贷款的全日制普通高校，且满足家庭经济困难条件。贷款金额：本专科生每生每年不超过8000元，研究生每生每年不超过元，贷款额度可按学费和住宿费标准总和确定。携带材料：首次贷款，您可以登陆学生在线服务系统（在线填写申请信息并下载打印申请表。持申请表前往高中、村（居）委会、乡镇（街道）民政部门的中任一单位进行资格认证。然后需携带您的身份证、学生证、户口簿、录取通知书及申请表等材料和共同借款人（生源地）的身份证及户口簿，和共同借款人一起前往县级资助中心办理贷款申请。续贷时，您或共同借款人任意一方携带身份证和您本人签字的申请表前往县资助中心办理续贷手续即可。续贷无需进行资格审查，即申请表无需盖章。4．贷款发放、如何了解贷款受理进度？如您的合同审批通过，国开行助学贷款通常在每年11月中旬集中发放，贷款发放后，支付宝会以短信方式将通知发送到借款学生在系统中预留的手机号码。借款学生也可登录学生在线服务系统，在“贷款申请”功能中查询发放状态具体时间不确定。请耐心等待。贷款一部分发放到高校，剩下的发放到你的还款账号支付宝（****.）上。如果贷款发放了，自己又交了学费或学校扣多了钱，请联系高校退款。5．支付宝密码、学生在线系统密码、支付宝账号不存在支付宝账户的密码有两个，分别为登录密码和支付密码，借款学生可在《贷款受理证明》上或在学生在线服务系统首页查找两个初始密码。若忘记支付宝密码，可使用支付宝网站的密码重置功能，通过上传身份证扫描件、验证手机号码或验证电子邮箱等方式自行重置密码。此外，也可拨打支付宝客户服务热线通过人工服务重置密码。也可以登录学生在线服务系统（查询还款账号（****.）和支付宝初始密码（也是新浪邮箱账号和密码），如果忘记支付宝登录密码，您可以通过新浪邮箱找回，或拨打支付宝24小时服务热线。支付宝账号不存在，可能是登录名改了，你可以问，查一下你身份证号有哪几个支付宝账号，哪个是由助学贷款改过来的，用改后的登录名登录就行。6．考研（硕士/博士）、专升本、入伍、休学、留级、修改学制/入学年份您应带齐相关证明，联系所在资助中心请老师帮忙尽快做好就学信息变更和还款计划变更（注意：每年10月16日-12月31日系统不能进行还款计划变更）。当年10月16日之前没有办理，需要自己支付当年利息。考研或专升本，还想续贷，请做完上述变更后，再申请续贷。7．毕业确认毕业前还清贷款可以不做毕业确认。毕业后升学可以不做毕业确认。毕业后升学续贷可以不做毕业确认。做了也没关系。毕业确认操作：学生登录学生在线服务系统（在“毕业确认申请”功能中提交毕业确认申请。高校老师对学生的毕业确认申请进行审核。毕业后按期足额还款就行，无其它手续8．如何进入学生在线服务系统？提示“证书错误”无法打开怎么办？在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”或直接输入网址进入助学贷款信息网，然后点击页面左侧的“学生在线服务系统（生源地）”或“学生在线服务系统（高校）”即可进入相应的学生在线服务系统（部分浏览器不支持访问，建议使用360等浏览器）。当网页提示“此网站的安全证书存在问题”或“证书错误”时，选择“继续浏览此网站（不推荐）”即可正常打开学生在线服务系统，不影响正常使用。9．忘记学生在线服务系统登录密码怎么办？忘记登录密码时，可在系统中自行重置密码。操作方法：点击登录首页的“忘记密码”按钮，并选择重置密码方式（1．回答系统问题；2．填写密码提示问题和答案），然后根据系统提示依次填写身份证号、共同借款人姓名、系统中预留的QQ号（第1种方式），或身份证号、密码提示问题、密码提示答案（第2种方式）即可。如通过上述方式无法重置密码，可拔打国开行助学贷款呼叫中心或联系县资助中心老师重置密码。10．网上填写个人信息和申请信息时，所在县资助中心选择错误如何修改？所在县资助中心选择错误时，应联系录错的县资助中心，让老师在助学贷款系统中，使用“客户管理—生管理—在线注册学生密码重置或删除”功能删除学生的基础信息，然后学生重新到网上进行注册、申请贷款即可11．申请贷款时，联系人如何填写？填写除共同借款人之外的任何一人即可，可以是亲戚、同学、邻居或朋友，联系人仅作为一种补充联系渠道，不承担偿还贷款等任何法律责任。12．今年毕业并考上了研究生，如何继续申请贷款？毕业学生应携带身份证原件、录取通知书原件和复印件到县资助中心办理就学信息变更手续，系统中的信息更新后才能在网上提交贷款申请。此外，毕业学生也可带齐续贷申请有关材料及录取通知书原件和复印件到县资助中心，办理就学信息变更手续后直接办理贷款申请手续。13．什么是支付宝？需要在贷款发放前完成哪些操作？支付宝是国内最大的第三方支付平台，主要提供电子支付、网上支付、手机支付等服务。所有借款学生（除个别地区）在申请国开行助学贷款时，都会获得一个专用的支付宝账户，用于发放和回收贷款。首次贷款学生在现场办理贷款手续时，助学贷款系统会自动生成一个支付宝账户，并将账户名打印在《借款合同》上，将初始密码（包括登录密码和支付密码）打印在《贷款受理证明》上。办理完贷款手续的1-2天后，学生应使用账户名和初始密码登录支付宝账户，将登录密码和支付密码修改为自己的个性化密码，确保账户安全。此外，学生可按照支付宝“帮助中心”提示完成账户实名认证工作，方便今后更好地使用账户。14．贷款发放后剩余的钱在哪里？如何使用？若贷款缴纳学费和住宿费后仍有剩余，剩余的钱会存放在助学贷款专用的学生支付宝账户中，借款学生需先完成支付宝账户的实名认证，然后才能将钱转到自己的银行卡中使用。15．如何联系县资助中心和国开行？如有助学贷款相关问题，可拨打国开行助学贷款呼叫中心咨询。此外，也可访问国家开发银行助学贷款信息网（点击页面左侧的“各分行及资助中心联系方式”，查询国开行各分行、各省资助中心、各县资助中心及各高校联系方式。

　　生源地助学贷款还款方式

　　支付宝还款：电脑登录贷款开通的支付宝账户（样式41****a….）→应用中心--还款→助学贷款还款→我要还款，按照提示步骤操作，确保还款在贷款开通的支付宝账户！也可手机使用自己的任意支付宝→应用中心→公益教育→助学贷款还款→我要还款→输入在贷款开通的支付宝账户，按照提示步骤操作。登录国家开发银行学生在线服务系（做提前还款申请，任意支付宝账号搜索关注“国家开发银行”，打开后点击在线还款，按照提示输入你的贷款支付宝账号和身份证号码，查询还款就可以了，提前还款申请要在当月15日前完成，并在当月20日前将应还款项转进贷款支付宝账户余额中等待划扣。如上述两种方式不能独立完成或者贷款支付宝账户异常不能进行还款时可以选择POS机还款本人、家人或者亲属朋友都可以携带足额的一类银行卡（支持支付宝、扫码）和贷款学生身份证（知道身份证号码也行）到教体局五楼学生资助管理中心刷卡还款。

　　特别提醒就学信息变更

　　学生因休学或继续攻读更高学历等原因需对合同贴息日期进行调整的，可以申请就学信息变更。申请学生需递交相关材料经由生源地县级资助中心及开发银行进行审查认证，同时变更合同贴息起止日、宽限期和到期日等事项。由国家开发银行审批通过后方能生效，继续享受国家财政贴息政策。如未及时变更，产生的利息自付。