点击上方蓝字关注我们

　　近日，广东一用户黄先生向媒体反映，其在电信营业厅办理了为期两年的宽带业务，因欠费莫名接到“马上消费金融”发来的催款电话，称其贷款逾期，这让黄先生摸不着头脑。

　　随后黄先生向中国电信咨询，发现自己被中国电信私自开通了“橙分期”业务。对于此事，电信客服称，橙分期只要客户保持不停机不欠费，不更换套餐，电信每个月会帮助还款，对于用户的贷款则由橙分期的授信方“马上消费金融”催收。

　　对此，黄先生表示自己在办理时和办理后均未收到提醒，认为中国电信此举违反商业诚信。

　　隐瞒金融属性

　　近来橙分期的负面舆情屡屡发生，笔者发现除了上述提到办宽带送手机号被贷款外，还有很多大同小异的案例存在类似的情况，比如电信营业员以送电视、电动车、智能手表、烧水壶等名义，在消费者不知情的情况下，为其办理橙分期业务。

　　这些被“橙分期”的消费者中，有相当一部分都因为不知道这笔分期贷款的存在，从而影响到了个人的征信，导致日常生活受阻。

　　笔者根据搜索发现，在社交平台上有关橙分期的投诉比比皆是，数量高达上千例，内容基本都是用户在电信办理业务后在不知情的情况下被办理橙分期贷款业务。

　　但据中国电信表示，橙分期是中国电信旗下甜橙金融的一款普惠金融产品，该产品的特点是用户办理橙分期业务后，中国电信每个月都会返还与每月分期款相同的红包。也就是说，用户需要偿还的贷款，相当于中国电信在承担，只是多了一步用户需要授信，动一下自己个人征信。

　　那么，中国电信橙分期为何还会被质疑是坑人呢？

　　其实，其中最重要的一个原因就是电信的营销人员在向消费者推介产品的时候用“0元购机”、“免费”等用词偷梁换柱，隐藏橙分期的金融属性。而这种隐瞒橙分期金融属性的推销方式，在消费者一脸懵逼的收到催贷短信之后，直接被贴上诱导消费、诈骗的标签。

　　为何要“欺瞒”消费者？

　　据悉，对于电信营业员来说，通过办理橙分期业务，他们可以拿到相应的奖励。而根据中国电信内部资料显示，营业员想要拿到奖励，必须是用户未申请提前结清橙分期订单或者退单。

　　有奖励就有人动歪脑筋争取最大化的奖励。但实际上，电信公司也不允许营业员们通过欺瞒的方式办理业务。而且一经发现，相关营业员是会被进行扣减奖励的。

　　那么，有的营业员为啥明知不可为而为之呢？据悉，另外一个原因可能因为KPI考核。在微博上，有电信员工吐槽，表示自己所在的公司全员营销橙分期业务已经成为常态，这让他们压力倍增，没有完成业绩考核就拿不到全额工资。

　　因此，作为电信营业厅的工作人员明知欺瞒用户办理橙分期的后果，但在业绩的压力下，还是选择了牺牲用户的“利益”。