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购车贷款已还清
押金钥匙何时退
贷款买车，已经不算什么新鲜事儿。市民刘先生在去年就通过贷款购买了一辆车，如今，虽然贷款已经还清，却有一件事儿让他十分闹心。
刘先生的这辆比亚迪宋MAX，是去年三月中旬购买的。首付20%，贷款7万1千元，三年还清。买车时，4S店帮忙联系了一家名叫融易达的第三方担保公司，刘先生向这个公司交纳了两千元押金。
刘先生
卖车的跟我说是有一个两千的押金，说是在你还完款之后能退给你。
刘先生回忆，除了交纳押金之外，提车时4S店还少给了他一套备用钥匙。
刘先生
也没有人跟我说还有一把车钥匙的事儿，我当时也不知道。在我朋友那他跟我说你应该还有一把车钥匙，后来我问4S店，4S店说有，说在贷款公司压着呢，这我才知道的。
今年三月，刘先生提前还清了银行贷款，拿回了机动车登记证书。可两千元押金和车的备用钥匙，却出了差头。
刘先生
我去4S把这把车钥匙要回来，说这押金你看看是怎么退，他们告知我这个贷款公司的人破产了找不着了，后来来了一个经理，经理说给她(贷款公司负责人)打个电话试试，我打是怎么打也打不通，他一打就打通了，然后当时也说了，我们回去押金给他退了，钥匙给他找着，这么一拖就有一个多月，始终就没有消息。
从三月起到现在，过去的三个多月时间里，刘先生不仅找不到当初的贷款公司，多次拨打贷款担保公司负责人的电话，也都是无法接通的状态。
刘先生
这个车现在别人拿着我的一把车钥匙，车上还有定位，他随时随地能够找到我的车，还能把我的车开走，我现在担心的就是这个问题。
随后，记者同刘先生来到4S店了解情况。
现场
记者：这位先生的备用钥匙确实是在贷款公司那，是吗？
4S店工作人员：对，因为我们不拿。
而当刘先生提出拆除车上的定位系统时，却遭到了4S店的工作人员的一口回绝。
4S店工作人员
不知道GPS在哪儿，实话。所以说最好还是找她，不能说车都给你拆了啊。
就在刘先生与4S店工作人员交涉过程中，一直联系不到的贷款担保公司负责人却给刘先生打了电话。
现场
刘先生：你给我把车钥匙拿回来就行，我现在就这点儿要求。
贷款担保公司负责人：在刘飞手里呢，他在山海关呢。
刘先生：谁是刘飞我也不知道啊，我只能跟你联系啊。
贷款担保公司负责人：待会儿我找他去吧，我上回给他打电话时候在他那呢。
刘先生：你啥时候能给我个回信啊。
贷款担保公司负责人：我找他取，看他在哪儿，你在哪儿，你俩碰面拿去就中。
相关视频：
截止到7月3日晚上《今日报道》节目播出前，刘先生仍然没有收到退回的押金和备用钥匙，不过4S店的负责人表示将会尽快促成双方解决问题。
贷款买车
像刘先生遇到的这些问题
并非个案
贷款保证金退不回
兰开公司似“蒸发”
贷款买车，是现在很多人购车的首选，因为资金压力不用那么大。可最近家住昌黎的几位车主，现在很后悔，由于选择贷款买车之后，结果却遇到了一件让他们非常心烦的事。
2016年，昌黎的赵先生花了10万多元，从昌黎一家汽车销售公司，购买了一辆现代牌的家用轿车，由于手头没有那么多现金，只好在买车的时候，办理了车辆贷款，分期三年。在2018年2月份，赵先生就一次性提前还完了贷款，但是在解押车辆的时候，一个问题出现了。
赵先生
绿本(机动车登记证书)从银行解押出来了，等押金等了一年多了，也没给退。
赵先生说，自己对贷款办理业务并不熟悉，买车时就按照汽车销售公司的推荐，把贷款交给了一家名为兰开的公司办理。
赵先生
当时我们什么也不懂，都是庞大（汽车销售公司）让我们干什么就干什么，毕竟从人家这买的车。像这个贷款公司就是庞大（汽车销售公司）给找的。他说他们全能办理。
在工作人员带领下，赵先生很快办完了贷款手续，同时兰开公司收取了赵先生三千六百元的保证金。
赵先生
当初卖车的业务员说，把车贷款还完了，押金就退给你。
现在，赵先生已经还完了所有贷款，却迟迟没有等到押金退回，而更让赵先生揪心的是，当时办理贷款的兰开公司就像蒸发一样找不到了。
赵先生
现在也找不到人，在银行兰开设的点也没人了，根本找不着人，给他们会计打电话发信息，电话没人接，信息也不回。
赵先生还联系到了几位和自己在同一个汽车销售公司买车的车主，他们同样是被推荐到兰开公司贷款，保证金也同样没有退回。且大多数车主都和赵先生一样，对给自己办贷款的兰开公司一无所知。
张女士
就交钱的时候去过一趟，我俩找两次就都关门了，根本没接触到这公司人，我们在庞大集团买的车，有专门人员带我们办一切业务，不用我们管，他让我们办啥就跟着办啥，走那步都是由指定的人领着办。
记者也跟随赵先生等人来到了汽车销售公司，公司经理给出的答复是与我无关。
汽车销售公司经理
兰开公司运营黄了，车主现在老是找我们。当时他们也有收据，你收据哪开的你跟哪要钱，这钱我也没收，收据也不是我们公章。
就是说咱们跟这个兰开公司不是合作关系？
对对对。现在外边有很多贷款公司，你可以自己找，你找不到，我可以提供给你一个，但最终合同是你签字。
在车主们提供的押金收据上，清晰地写着保证金逾期不退的字样，并盖着秦皇岛兰开汽车服务有限公司的公章。记者同时还了解到，向兰开公司推荐顾客的，可不止这一家汽车销售公司。
采访现场
程先生：我买的2013款的蒙迪欧制胜，在金时福特提的车，2015年10月。他们4s店都是找的这个兰开公司，安排的贷款。
张女士：押金几千的都有。最高的多少？最高的一万三千多，贷款贷的多，押金就压的多。
赵先生：像我们兰开公司贷款买车的得有二百来人，哪的都有，绥中的、承德的、卢龙的，涉及挺广。
记者根据合同上的地址来到了兰开汽车服务有限公司的所在地。敲门已是无人应答。合同上的联系电话也都是无人接听的状态。面对这样的情况车主们该如何拿回自己的保证金呢？律师给出建议。
律师观点
本案中车贷客户已经偿还齐车辆的全部贷款，作为车贷公司应当向其返还车辆保证金。鉴于目前情况，客户找不到车贷担保公司，车辆担保公司通常会在银行缴纳相应部分的保证金，建议客户在向人民法院起诉的同时，将其保证金采取保全措施，以避免自己的损失进一步扩大。
相关视频：
贷款买车需谨慎
从以上两个案例可以看出，很多消费者在购车时，往往会因购车的喜悦而显得被动，甚至被商家牵着走。那么，在贷款买车时，消费者应注意些什么，遇到类似的问题应该如何解决呢？
记者了解到，如今，一些银行往往借助第三方担保来拓展市场。但是，担保公司“鱼龙混杂”，甚至多次出现侵害消费者权益的行为。所以，大家在贷款买车时一定要谨慎选择。
银行业内人士冯明阳
现在大多4S店都有自己的厂家金融公司，其次秦皇岛市的4S店跟银行也都建立了良好的合作关系，有贷款购车的意向客户，可以选择正规的厂家金融。
同样，陈丽云律师也认为，消费者在4S店贷款买车时，如果能够直接联系到银行取得贷款，也可以不通过第三方担保机构。
律师陈丽云
如果说4S店和中介机构他们之间达成了协议，所有贷款的车辆必须进行贷款，必须通过中介机构进行贷款的话，那这种情况下，如果你要是单方找到银行，单方银行也同意给你贷款，我觉得也不影响你贷款的行为和效力。
针对以上两个案例中，消费者遇到保证金、押金、车钥匙迟迟未退的情况，陈丽云律师表示，首先应确定的是这些财物的性质，这取决于当时的合同约定。
律师陈丽云
如果说保证金和押金作为履行购车款的义务的履约保证金，那么在购车人将全部购车款返还以后，中介方应该将保证金押金退还给购车人，如果双方没有合同约定的话，双方口头达成一致，那么应当按照口头约定确定保证金和押金的性质。
在以上两个案例中，消费者往往只有一张收据，并没有当时与第三方担保公司签订的合同备份。因此陈丽云律师提醒有购车意向的消费者，一定要保留好相应证据。
律师陈丽云
消费者在消费过程中可以向对方索要双方签订的合同，以及消费的凭证和依据，以证明其消费事实的存在。
那么，面对如今这样的情况，车主们应该如何拿回自己的保证金呢？律师王悦给出了这样的建议。
律师王悦
鉴于目前情况下，客户找不到车贷担保公司。车辆担保公司通常会在银行缴纳相应部分的保证金，建议客户在向人民法院起诉的同时，将其保证金采取保全措施，以避免自己的损失进一步扩大。
相关视频：
如今车贷市场鱼龙混杂，大家在选择时一定要谨慎再谨慎，切不可被一些免息、优惠、打折、赠品等字眼冲昏了头脑，一旦发生商业行为，要注意保留证据，如果出现后续问题，则要及时用法律的武器维护自己的合法权益。
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