来源|江苏省广播电视总台

　　最近，南通一些车主向新闻热线求助。他们在当地一家汽车4S店参加了一个“全款返息”购车优惠活动。车子开回家了，身上却莫名其妙地背上了数万元的贷款，这究竟是怎么回事呢？

　　【参加“全款返息”购车签字竟变成了贷款】

　　这两天，南通车主黄女士不断收到大众金融的催款短信，要求她返还一笔6万9000元的贷款，这让黄女士觉得莫名其妙。

　　南通车主黄女士说：“我当时没有签这么一个贷款合同，就完全没有这个印象。”

　　经过询问和回忆，黄女士这才得知这笔贷款和她去年11月份购车有关。当时黄女士在南通某一汽大众4S店看中了一辆新车，销售人员向她极力推荐“全款返息”购车活动，就是黄女士把15万多元的购车款一次性付清后，4S店返还给黄女士5900多元。

　　黄女士说：“也对比了几家4S店，这家店的价格确实比较优惠。”

　　这之后黄女士交钱买车，但在提车之前，4S店又让黄女士在一些合同上签字，说是要走一个流程，才能领到返还的钱款。

　　黄女士说：“他们财务室的人把档案袋给拿出来了翻一个角就让我们签字。说你签完字就可以提车走了。”

　　车子开回家之后，一切都十分正常，直到今年11月份收到大众金融的催款短信后，黄女士才知道4S店在购车时，利用自己的身份信息贷了一笔款，当时签字就是签的贷款合同。

　　黄女士说：“我们根本就不知道签一笔贷款合同，因为他最终也没有把贷款合同给到我们。”

　　和黄女士一样，还有多名车主在南通这家4S店参加“全款返息”购车后，也都背负了数万元的贷款。对于当时签贷款合同，大家都表示销售人员没有说清楚。

　　一南通车主说：“没有讲说是贷款。我全款都付了，干嘛还要去搞一个贷款。”

　　大众金融工作人员表示当时贷款合同上面也有车主的签字。车主则认为，签字是在我不知情的情况下，4S店指引着签的。大众金融工作人员表示，合同上签的是车主的名字，车主要履行还款条约的。

　　明明是全款买车，怎么会出现一笔贷款？这家4S店履行告知义务了吗？这些贷款最终又作何用途了呢？为了了解相关情况，记者找到了南通一汽大众4S店，对于当时是否告知了，销售人员和车主各执一词。

　　南通一汽大众4S店销售人员称：“大家都是成年人，签字之前肯定也是看过这个合同。”

　　车主反问道：“你给我看了吗？我贷款这个钱要到我手里，但是这个贷款有没有到我手里，那这叫什么贷款呢？”

　　销售人员称：“客户拿了利息补贴嘛，那就是要办这个流程才能拿到这个钱啊。”当问及贷款是不是被挪用了，销售人员则改口称不太清楚。

　　【4S店不能及时还款主管部门督促制定计划】

　　记者了解到，这些贷款属于汽车消费贷，并不需要用车辆抵押，4S店只是使用了客户的身份信息，而最终所有贷款都进入了4S店的账户。客户找上门之后，南通鑫湖一汽大众4S店也帮部分到期客户归还了贷款，但由于被贷款的客户数量比较多，资金量达到数百万元，还有很多客户贷款到期后不能及时归还，这让大家十分担忧。

　　有南通车主说：“如果逾期，征信上会显示一笔贷款。现在就害怕这个，上征信的黑名单。”

　　记者了解到，这家4S店隶属于南通某集团，针对车主的担忧，集团也成立了专门的工作组，正在积极筹措资金，并承诺所有的贷款均由集团公司负责。

　　集团工作组负责人姚安生说：“整个集团在注入自己运营的资金帮车主分批逐批解决。等大笔资金来了以后，一次性解决所有的问题。”

　　事发后，南通经济开发区的主管部门也先后5次约谈这家4S店的负责人，督促企业制定还款计划，保障购车人的合法权益。

　　【今日锐评：消费者知情权不容侵犯】

　　既然是全款买车，这就证明大家并不需要贷款。但现实情况是，很多客户身上都莫名地背上一笔贷款，并且这笔贷款客户一分钱都用不到。究竟是买车的客户比较傻？还是4S店在公然侵犯大家的知情权呢？在此，我们也希望主管部门严查贷款流程，严厉打击商家的不法行为。此外我们也要提醒广大消费者，在签订任何协议时，一定要仔细阅读、看清内容，不要轻信销售人员的话，避免吃亏上当。南通这些车主身上背负的贷款，最终能不能还清，对此我们栏目也将持续关注。（王兵韦少华报道）