征信修复越演越烈，知乎有很多咨询的私信。这是个高度信息不对称的市场，对于很多不知道征信行业规则、贷款行业规则、对征信报告不了解的小白用户，常处在被诈骗的风险边缘，陆续分享几个实操案例，如遇到问题了，可学着自己对号入座，查找可行的解决渠道。

　　本期分享用户案例1---【微粒贷：贷款账户已关闭，但与该账户关联的授信协议仍显示】经过辅助用户自行处理，成功实现删除授信协议信息。

　　【起因】

　　某知乎网友办理了微粒贷，征信报告中显示微粒贷的贷款账户、关联授信协议。后用户因买房申请当地公积金贷款，遭公积金中心拒绝，并要求：用户必须关闭在使用中的微粒贷，删除关联的授信协议信息，征信报告上看不到该笔授信，方能受理公积金贷款业务。

　　事关紧急，如果短期不能实现公积金中心要求，那么不能办理公积金中心贷款买房损失很大。网友前来咨询，非常焦急，想找网络上的征信修复中介协助处理。

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　　【处理经过】

　　知乎用户已多次和当地公积金中心沟通，当地态度强硬，要求必须“关闭”贷款账户（图中2+3），并删除授信协议记录看不见（图中4）。

　　经过反复沟通后告知知乎网友：

　　1.该贷款账户微粒贷已经关闭，见图3处显示了“账户关闭日期为2021-8-20”。

　　2.账户状态在征信报告中已经显示为“结清”，不显为‘关闭’是因为人行征信报告的程序处理逻辑未采用“关闭”这个数据项，实际就是已关闭。

　　3.授信协议仍然展示是因为"与该笔贷款账户关联的授信协议仍处于有效状态”(见图中4处：到期日期为2022-5-13）。

　　【解决方案】划重点！！！

　　基于业务以及IT技术分析，给出解决方案：可自行实现报告“删除授信协议记录”，无需找中介，方案如下：

　　1.与公积金中心反复解释“报告显示该账户状态为已结清，且有关闭日期，就是账户实际已关闭”；

　　2.找微粒贷客服，要求关闭“授信协议”（提供具体账户号，提出的要求是关闭而不是删除，因为客服根本不懂什么删除也没有删除权限，但是根据IT数据处理逻辑分析，授信协议账户状态更新为关闭后，报告上就不会展示）。

　　此步实现较为曲折：开始客服答复无法操作关闭，没有业务办理渠道，随后辅导知乎网友去当地人行提出了”个人异议“申请，几天后微粒贷客服主动打电话过来沟通异议事项，网友提出要求”删除授信协议"，客服答复只能关闭没有删除的操作，于是要求客服立刻操作“关闭授信协议”操作，并立刻上报人行。客服操作后，告知微粒贷要到月底上报人行征信。遂又等了几天接近月底时，当地人行主动打电话过来跟进异议进展，并告知授信协议在机构版中已经看不到了。

　　看不到即达到了“删除”的效果，同时知乎网友与公积金中心沟通有了进展，公积金认可了“结清+显示关闭日期”的说法，同意授理该笔业务！大功告成！！！

　　【经验总结】

　　1.信用报告上数据的处理很多可以用户自己操作，学会自行沟通，无需中介，当然找到可靠的中介也不错可以省去自己的烦恼，最怕交了冤枉钱遇到诈骗黑中介。

　　2.去当地人行提“个人异议”是比较强有力的行政辅助手段。

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