米咖法务

　　前言

　　我们都知道银行或者网贷都是可以协商的，故而许多负债人都在信用卡逾期后都尝试过主动打电话给客服希望办理协商还款，但不出意外的大部分负债人都会被拒绝。咖啡之前说过，个性化还款业务并不是一件你打个电话过去就可以办理成功的事情，需要我们不断的去沟通、协调。那么今天咖啡就来说一说，致电银行客服的时候，客服问题中的用意，不要会错对方的意思，才能提高我们协商成功的几率。

　　银行的协商标准

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　　首先，我们要知道银行是有协商标准的，符合他们的标准，才能达到自己想要的效果。这里我们要明白一个道理，就是协商从来都不是你打几个电话就可以解决问题的。站在负债者的角度，你面对的是一家银行，但是站在对方的角度，他们每天要面对无数个因为逾期而想办理协商还款的人。当基数到达一定的数量，平台是否和负债人协商就有了自己的一套标准，绝对不是按照你的标准来执行，所有的流程都有一个相关的规定和标准在作为判断。你给出的还款方案是否合适、你的具体情况是否达到办理标准、就负债人目前的情况，最大程度能给你分多少期，这些都是有一个标准的，如果你达到了这个标准，那么对方才有可能给你办理。

　　要理解中心思想

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　　许多负债人听到说银行是有协商还款业务的，就跑去盲目协商，最终被银行毫不留情面的驳回，来来回回几次后，严重影响了自己的信心。就好比我们念书时候语文考试中的阅读理解题，中心思想是什么、文章表达了什么，在批卷老师手里也是有一个标准答案的。你在答题的时候，无论辞藻多么的华丽，文章写得再优美，但是没有满足老师的批卷标准，甚至是跑题了，也是没有任何分数的。

　　你的真实情况

　　协商虽然没有固定的答案，但是对方会根据你提供的具体信息，然后对照他们手里的标准来给负债人做一个明确的判断。是不是可以给你分期，能给你分多少期，是否需要延期等等。有的负债人在协商的时候，电话一打过去就问：你们是不是有分期政策啊？根据XXX法规规定，逾期后是可以和银行协商个性化还款的，我现在还不上了，是不是可以给我办理呢？这就是典型的“错误答案”！我们要明白，尤其是大环境受到疫情影响的当下，负债人的多如牛毛，他们每天接到的协商电话太多太多，如果每个人这么说都有用的话，那银行早到倒闭了。

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　　清楚自己的目前状况

　　我们要清楚自己的情况，为什么困难，遇到了什么困难，这些困难对目前的你来说是不是无法解决，如果能解决，大概要多久，你又是为什么逾期。有的特殊原因是可以申请协商的，比如失业的单亲妈妈，比如创业失败，名下又毫无资产的人等等。

　　加强沟通交流

　　有的客服会问你一些问题，比如你的收入是多少，家庭情况如何等。这些问题其实是在看你目前的还款能力，有的人会如实的回答：一个月5000/6000/等，那么对方就会根据你目前信用卡的额度判定为有能力还款，你当然协商不下来。我们要知道对方问你这个问题的用意是什么？有什么说什么固然没错，但是这个答案不符合对方的判定标准。这个时候你要带着你真实的负债情况和支出一起告诉对方，比如你虽然工资有6000多，但是由于生病、意外、失业、家人重病、降薪等等（一定要真实）在其他平台也有负债，而且你还有孩子、老人需要赡养等。这样才能给对方一个综合的评判标准，看看是否达到他可以申请的范围。

　　你的话要有参考信息

　　所以协商并不是盲目的打几个电话就可以解决的，你和对方所说的每一句话，都要具备参考信息和参考价值，他问你的每一个问题，你都要知道问题的真正用意是什么，这样才是有效的协商。

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