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　　网络购物如果商品出现质量问题，

　　一般由买家向商家提出理赔诉求。

　　但如果是商家主动联系买家退货，

　　还声称双倍理赔，

　　这时就得警惕了！

　　5月21日上午，市民赖女士急匆匆来到北雀派出所报案称，她稀里糊涂被骗走了数万元，现在对方电话也打不通了。骗子身在何处？钱转到哪里？怎么追回这笔钱……这些问题让事主毫无头绪。值班民警详细记录了赖女士的此次经历，揭开骗局的来龙去脉。

　　以“退货款39.8元”为幌子引诱网贷，

　　设局分多次转走5万多元

　　5月20日下午3时许，赖女士在上班路上接到一个号码为“……”的电话，手机上显示归属地为“广东河源”，对方用普通话告知赖女士，此前她在淘宝某电商买的一套衣服存在质量问题，穿久了皮肤会过敏，现在商家将双倍理赔商品，至于衣服可随意处置。

　　赖女士本想挂断电话，对方却称，请不要挂断电话，现在由支付宝客服与之对接理赔事宜。在对方的电话“遥控”下，赖女士打开手机支付宝平台，并添加名为“网购服务中心0088”（以下称：“客服”）的好友，该“客服”给赖女士算了一笔账，此前在某电商购买了一套儿童睡衣：“实付金额19.9元，运费险已出单19.9元，总理赔金额39.8元”。在征得赖女士同意后，对方又发来一个“登录公司网站实名认证申请退款”的链接。赖女士边听电话“遥控”边在手机支付宝、软件内所链接的平台进行填写个人信息，点击“确认”等一系列操作。

伪装的平台“客服”

　　不久，赖女士的银行账户到账3000元，“客服”截图发给赖女士，电话却称：“理赔费用转多了，现在得进行‘退款’操作。”

　　“客服”要求归还剩下的资金

　　后来，赖女士的银行账户还先后到账7000元、元等，同时，“客服”及电话那头一直不断催促赖女士办理“退款”事宜，并发过来一个二维码，通过扫码输入归还代码、关闭代码“3978”“9995”“9996”“9997”“9998”“5996”等。

　　关闭、归还代码实则是转账金额

　　这时，赖女士的同事打断其通话告知其可能陷入骗局，赖女士才恍然大悟停止操作。当赖女士再次拨打对方电话时，电话传来“已关机”，手机上的“客服”也不再回复。

　　21日上午，赖女士赶紧去银行打流水单发现，原来其账户先后到账6.7万元，共转出5万多元。这笔钱从何而来？又转去哪了？民警仔细分析得知，赖女士先后在“借呗”“微粒贷”“招联金融”平台贷款6.7万元，分多次转给某电商服装店5万多元。

　　警方分析骗局并提醒市民

　　切勿贪小便宜

　　电话不断心理暗示，引诱受骗者一步步按操作进入“陷阱”。如果赖女士当时不理睬所谓的“理赔商品”，就不会上当受骗。

　　警方梳理此次骗局有几个疑点

　　一是商品质量是否有问题，买家才有发言权，卖家怎么会主动理赔？市民接到类似电话要反问，对方是什么人？怎么知道个人消费记录等问题，赖女士的网购信息可能泄露并被人利用；

　　二是所谓的“客服”实际是个人用户，并不是支付宝平台客服；

　　以个人名义注册的“客服”

　　三是赖女士网络贷款成功后，对方提供的二维码及代码，其实是转账的二维码（民警现场用手机识别二维码链接至名为“星POS收银台”的界面）及转账金额；

　　二维码链接的支付界面

　　四是涉及申请网贷、转账等事宜，多求助身边朋友或者报警。

　　目前，民警详细记录事情经过，警方将做进一步调查。

　　来源：记者张捷

　　柳州晚报ID:gxlzwb

　　柳州日报社新媒体中心出品

　　编辑：黄晨程

　　校对：董颖佩

　　责任审核：黄志伟

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