运营商财经网汪莹/文
用户转账不小心转错账户，致电平安银行客服电话，却被告知钱被抵偿了该账号用户的欠款。用户索要该款项，却迟迟得不到回应，平安银行需要承担责任吗？
用户错转1万块竟为别人“做嫁衣”平安银行这么做是否有错？
运营商财经网从裁判文书中获悉，原告孙某通过自己的支付宝账号给自己在被告平安银行的信用卡（62xxxx12）转账1万元。但在转账操作中，孙某将其信用卡尾号6312错误的打成了6372，而该卡持有者为吴某。
在发觉没有收到入账信息时，孙某立即致电平安银行全国统一客服电话进行询问，其工作人员发来短信告知原告将此次误还款的相关资料发送到被告平安银行邮箱中。孙某于当日22时43分通过原告的QQ邮箱将相关资料发送到被告平安银行的邮箱中。
然而，事情后续发生并不像原告所预想的那样。2019年3月5日16时38分，平安银行工作人员来电告知原告孙某，因为吴某持有的平安银行尾号为6372的信用卡有欠款，原告操作失误转给吴某信用卡1万元，已被平安银行扣取抵偿了吴某的欠款。
随后，孙某向吴某索取1万元，却被拒绝。无奈之下，孙某将吴某和平安银行告上法庭，要求平安银行返还原告人民币1万元；二被告吴某承担连带责任。
平安银行被判承担责任要将1万块返还给用户
对于原告的诉求，平安银行则辩称，自身仅是客户信用卡透支的资金出借方和信用卡账户资金的保管方。在此案件中，实际受益人为吴某，平安银行不存在非法占有涉案款项的主观意图及占有事实。
此外，平安银行还表示，发生误转款事件后，曾多次联系吴某，但因吴某预留在平安银行的联系电话显示停机。而被告吴某经法院传票传唤并未到庭参加诉讼，也未提交答辩状及证据。
而在法院看来，原告发生误转款后，按照平安银行要求提供了相应误转的证据且已经告知了平安银行该款是误转，但平安银行仍将该笔款项扣留在吴某账户不当。同时，被告吴某在平安银行的信用卡欠款，属于另一债权债务关系，原告孙某不应该承担承欢责任。
最终，法院判决，被告平安银行股份有限公司返还原告1万元，驳回原告的其它诉讼请求。
据了解，目前担任平安银行信用卡中心总裁一职的为俞如忠，此前曾担任平安信用卡中心副总裁。
