本人90后，因投资盘被骗，目前支付宝借呗15w，已逾期3个月，信用卡合计7w待还，尚未逾期。每月工资到手3600左右，在过去的几年里，主要账单来自于生活消费。一直过着拆借的日子，工资全部还了网贷的利息。现决定全面逾期上岸，同时咨询律师，准备报警材料。

　　1.17支付宝已逾期三个半月—准备上岸

　　逾期期间，电话一直设置防骚扰模式，没有接到过催收的电话，也从未主动联系过借呗那边。但我一直在学习了解协商的相关内容，及法律条款。

　　1月15号左右，我朋友说接到了支付宝的电话，问询我的下落。之后我陆续收到了几个虚拟运营商的电话，来自不同的城市，大部分是来自nx的电话，均未接听。

　　之后，催收的电话开始频繁起来，我还收到了催收要上门查看的短信。1月17日早上，我给支付宝客服打了电话，详细描述了自己想要协商还款的意愿。客服态度很好，帮忙登记了情况，并表示2个工作日内，会有贷后的工作人员联系我，至于协商结果如何，他们无权定夺。（我以为贷后人员会是支付宝的工作人员，实际后续跟我协商的就是小催，所以我们没有协商出任何结果）

　　17号下午快下班18：00左右，我再次收到一个来自nx的虚拟供应商的来电，没接。紧接着晚一点的时候，本人父亲接到了催收的电话，声称他们是法院的，说我欠了钱，来问询我的情况。本人父亲之前并不知道我和母亲被骗的情况（父母早就离异），而且一直以来我都工作稳定，于是父亲把催收的人骂了一顿，并说要报警，催收赶紧挂了电话。当天晚上，我跟父亲交代了情况，并安抚他不要惊慌，一切都可以跟平台协商，并索要了催收的电话。

　　1.18第一次跟支付宝协商还款失败

　　1月18日一早，我在线联系了支付宝平台，投诉了昨天声称是法院的小催，在未联系到我本人，未经我本人允许的情况下，私自联系我的家人，并透漏我的欠款情况。很快在10点多的时候，我就接到了来自于nx的小催的电话。他自称自己是支付宝的贷后工作人员，接到了我的申请，来问询我的情况。我陈述了我自己目前的债务情况，收入情况，以及欠款的原因和困难，表达了自己强烈还款的意愿，不会故意失联和之前为什么没接电话的原因。小催的态度还是很好的，没有故意为难我，只是说我的诉求（分期还款/停息挂账/延期还款）他们公司不允许，没办法满足我，要我保持联系不要失联，就挂了。

　　过一阵子我会继续申诉我的诉求，有协商成功的朋友们可以给点经验。骗子和广告中介请绕路吧，已经无法承受二次伤害的暴击了。

　　1.20这两天风平浪静，安心工作了2天，未接到任何催收的电话或短信，打算过过再联系借呗客服，继续协商。

　　1.26昨天收到了小催的短信，说是会邮寄律师函。今天接到了小催的电话，让我接收一下律师函。依然被告知无法协商，看来之前的朋友说的是对的。小催还套路我，问我是不是没有去凑钱，我说我凑了，凑不上。还问我目前能还多少，我说1万，协商好了再还。

　　1.29今天接了一天催收的电话

　　早上接到了来自【陕西案件中心】的工作人员电话，又了解了我的情况，说是会帮我申请《暂缓流程申请表》，需要了解三个情况。1.整体的负债情况2.资产情况3.家人、朋友、领导的住址和联系方式，现住址及工作地点。该人员再次提到了他们已经邮寄的律师函，我表示我本人未收到任何的电话或短信通知。我父亲在接到电话的第二天，已经去家附近查看过了，没有相关函件。依据催收提供的联系电话，我联系到了快递员，第一次通话快递员表示没有印象，第二天通话，快递员说他找到了，东西在他手上，我保留了通话录音。

　　我本着积极协商的意愿，如实告知了情况，包括本人及家里七大姑八大姨的姓名和联系方式，催收要求是父母、领导、还有4个亲戚的联系方式（领导的我没敢留真实的，害怕影响工作）。但随后查询相关的条款后，了解到，“催收人员不是执法人员，没有权利调查我的个人信息”。因此当催收套路你主动提供这些隐私信息时，你可以说我提交给平台的信息，都是本人真实有效的，是用本人身份证实名申请的，因此请你根据我的有效联系方式来联系我。

　　1.29下午，有一个来自杭州的私人电话，告知我由于我本人不积极还款，他们会提起诉讼，并且诉讼产生的相关费用，均由我本人承担。且他们根据合同，后续如果产生上门调查、跟朋友调查等情况，也是由我本人承担相应后果。

　　1.30中午，我拨打了支付宝官方客服电话进行投诉，我明确表示，我依然是在积极的与平台协商，但是催收的人员对我已经构成了骚扰，在可以联系到本人的情况下，如果后续我的家人、同事、领导受到了骚扰，我已保留相关证据，后续不限于像支付宝官方平台、金融监管部门、借款银行或警方投诉。且表达了我未收到律师函件的情况。

　　投诉很有效，客服告诉我去找当地村委会开困难证明盖公章，并帮我申请暂停催收15日。电话最后，我说我已记录了你的工号和姓名，这些情况我已通过你反馈给平台，后续依然出现上述情况，我会投诉你。

　　2.07一个催收再次联系我，说我有一部分账单是逾期的，一部分还在分期中，尚未逾期，因此无法做协商还款。只能先一次性把逾期的部分9万多先还掉，才能协商未逾期的分期事宜。

　　2.15安心的过了一个没有打扰的年，虽然每天还在为钱的事情烦心，但是没有催收的恐吓，可以睡个整觉了。这天我主动给支付宝客服打了电话，并通过客服提供的通道，上传了自己所有欠款的截图、目前收入的证明以及贷款的证明，上传之后有两个户籍所在地的虚拟运营商给我打电话，我都未接，因为肯定是催收。

　　2.17晚上7点左右，我给支付宝官方客服打电话，跟我说人工座席繁忙，再打，打通了，说是需要转接给专门负责此业务的人工，转过去又没人接。我全程录音了，此行又不了了之。

　　2.18上午，我给支付宝官方客服打电话，问他们是否收到了我提交的资料，客服表示收到了，了解到我目前遇到的困难，但协商的结果依然要以贷后部门的结果为准。我说我是欠支付宝平台的钱，不是欠第三方的钱，第三方无权代表你们来跟我协商。同时，之前几次的沟通，最后全部是来自第三方的电话，我明白你们平台有自己的规矩，如果你们有意向谈判，我希望后续能接到你们官方的电话。

　　下午的时候，有一个来自北京座机的催收给我打电话，态度很不好，因为我一直投诉他们。他说连支付宝的客服都是第三方的，如果我不想跟第三方谈，后续他们不会再给我打电话了，然后后面就真的很少接到催收的电话了。

　　03.02后面这段时间确实没再接到任何的电话了，我爸也帮我去居委会开好了困难证明，今天联络一下支付宝，上传一下。（友情提示，支付宝协商需要提供3个月以内的有效困难证明，所以大家一定等平台吐口让开的时候再开）

　　很多人咨询困难证明怎么开？首先，居委会或者村委会是不会随便给你开这些玩意的，网上有教怎么开的，大家可以搜一下。有说孩子上学减免学费需要的，理由大家可以借鉴。淘宝搜困难证明花钱可以开，我问的那家是100块，包含内容起草和盖章。开具的时候需要留一个居委会的落款以及电话，座机最好，朋友的私人手机号也可以，平台调查的时候有人接电话就行。但我不建议大家这么干，一旦被平台发现证明是伪造的，后果……我胆子小，我是花了50块钱在淘宝请人写了一段话，自己改了一下，然后发给我在居委会的姑姑帮忙盖的章，所以我的证明是绝对真实的居委会鲜章，但不是我户口所在的那个街道，是户籍所在地的其他街道。

　　03.03今天上午有4个来自nx的虚拟电话，我在休假睡觉没有接到，然后快中午的时候，就接到了之前说不会再给我打电话的人的电话，也是个人手机号，说了一堆义正言辞的话，我也没听清。然后说支付宝要安排人上门调查，我没接电话，就通知我一下。我说我开好了困难证明，并上传了。后续又有一个浙江的手机号打过来，是个女的，也是义正言辞的说了我一通，大概意思就是比我困难的情况多的是，如果大家都这样支付宝早倒闭了，总之没有协商的余地。要起诉我。下午2点多的时候，我又接到了早上没有接到的那个电话，说要上门，我那会儿就很烦躁了，我说之前的沟通记录你们不是都有吗？我不在本地你不知道吗？你爱上门就上门，我爸在家，你联系他。于是就生气的挂了电话。

　　03.213号之后，所有催收的电话我都没有再接了，后面他们也很有默契的响几秒就不打了。21号我接到了借呗的警示短信，于是21号晚上我给打了个电话。【我的电话沟通内容如下】：

　　我很诚恳的描述了一下自己目前的负债情况、收入情况，本人有强烈的还款意愿，对于目前的负债情况，实属无奈也表示抱歉。家人在得知了欠款情况后，也表示愿意支援我，每月固定可还款7000元左右。目前我的还款计划是，用5个月的时间，还清中信银行欠款，用4个月时间，还清交通银行欠款。我理解和尊重平台有自己的筛选标准和相关政策，如果平台愿意给我1-2年的时间，相信把账单一次性还清也不是问题。如之前贵司的工作人员所说，我的情况不满足贵司的困难情况，如大病、严重自然灾害等，但是，我目前的负债情况以远超过收入能力范围，于我个人而言，已是相当困难，因此我希望平台可以酌情考虑一下我的诉求。当然，如果平台依然觉得我不够困难，起诉我我也会准时应诉，我会如实的反馈我的情况，之前所有的通话记录我都有录音，包括你们的工作人员收集我跟家人的个人信息，以及前几天你们的工作人员明知我人在外地工作和生活的情况下，依然要上门核实我情况行为。（顺便吐槽了一下催收的不合规行为）到时候把所有的钱都交给你们，你们几家银行按照法官的要求去分配。

　　最后我表示，我的诉求是解决问题，但是之前也拨打了几次客服的电话，每次都是让我上传我的诉求，然后后面就是第三方催收公司拒绝我，如此反复。我希望我们是一个有效的沟通，哪怕起诉我也是一种解决办法不是？而不是每次踢皮球似的，陷入一个死循环。

　　客服全程耐心倾听，事后表示会提供一个链接，让我上传一下3个月以内的有效困难证明。同时让我具体描述一下自己的诉求，越详细越好，后续1-6个工作日，会有的官方电话回电给我。（此次上传附件的链接跟之前几次的不一样，我上传一下界面，大家帮我看看）但我听到会有官方回复，我感觉这次协商有戏，现在坐等电话中。

　　3.27今天周天，这周我一直在等支付宝官方的回电，因为上次客服明确说了，支付宝官方会给我打电话。下午我在睡觉，起来看到有一个的未接电话，同时还收到了一条短信，希望能协商顺利。

　　巧了，晚一点的时候支付宝又给我打了电话，询问我是不是欠款本人，让报一下身份证号后8位，然后他们用了几分钟时间核实了一下我的情况。然后说，目前能给到我的方案是，一次性还款，然后减免全部利息，我说我目前没有钱能一次性还款。然后后她说可以给到我延期2年还款，也就是到2024年3月27这天，一次性连本带息还款，利息中途不能减免。我问她如果后续我钱攒够了，可以一次性还款了，还能再协商利息减免吗？她说具体需要跟贷后的工作人员协商。2年延期也正好符合我的还款计划，真开心，以后不用面对小催了，可以安心赚钱还债啦。

　　总结了一下自己从1月份开始协商到3月底，历时几个月的心路历程，中途也想过要花点钱找第三方协商，也被催收折磨的奔溃大哭，但实在是没钱，也不敢相信。我觉得成功的秘诀就是，真诚，还有坚持吧。之前看一个协商成功的人说，他前后打了50多通电话。我自己算了一下，前后打了也有十几通。如果一直协商一直不同意，那就晾一段时间再说，换个客服说。本来就没钱，说白了晚一点协商成功，还能晚一点计算还款日期，只要不起诉，就还有协商的余地。只要你还接电话，支付宝就不会起诉你，是不是这个逻辑？希望大家早日协商成功