刘坚强。
很坚强。
是一个姐姐。
去年她找我的时候。
她问，咨询有时间限制吗？
我说，没有。
她说，那挺值得，我现在一点钱也没了，工资发了来找你，你不要删我。
我说，好。
她说，这个价格很良心了，也谢谢你的存在，不多打扰，以后聊。
那时，即便她不提，我也不会删的，因为那会才刚刚开始，没多少人咨询，有时候也是青黄不接，饥一顿饱一顿。
现在我经常删人。
昨天七夕。
很晚了才和妹子出去吃饭过节。
聊到我发朋友圈的那个姐姐。
我说，这个姐姐是个高知分子，是单位里的副科级领导，有时候想想，我的文字能感染这个层次的人，也是咱小子厉害的地方。
时间往回拉一点点。
在我说这些话的前几分钟，路过一个十字路口，一辆电单车背后驮着一个人，开在路中间，慢悠悠的，我也不赶时间，就没有打远光灯，提醒他们靠边，而是在后面给他们护航，默默的观察他们，2个人年龄应该都在40岁以上，穿着老式拖鞋，脚板底厚厚的茧子，暴露了他们的职业，肯定是干体力活的。
我和妹子说，今年我又成长了，去年我写文章，总是带有一种保留的心态，想着写一点，不写一点，提高咨询单的转化率。我觉得过去是不对的，利他一定是从文章的内容开始，这是我和读者产生链接的第一步。
她说，你一直在进步。
我说，你也一直在进步。
习惯性从恶的角度出发，去揣测人心的，往往是农村的人，一个大姑娘业务做的好，他们潜意识里，就会觉得这女人的业绩，就是靠陪睡陪出来的。
这些揣测，其实都是一种暴力。
我每天都在承受这些网络暴力，所以为了保护自己，我会定期的删掉一部分人，管不住别人的嘴，至少我可以选择看不见。
刘姐最近一次联系我。
是收到一则仲裁的信息。
我答应她，写一篇文章总结一下。
仲裁和起诉，本质都是调解纠纷的手段。
仲裁最通俗的解释是，双方有矛盾，请一个彼此都信任的人从中调和，调和后大家不能反悔，否则自愿受罚。其本身应该是站在公正的立场上，让大家都愿意退让自己的诉求，请求评判。
其中也有硬性要求，仲裁的机构必须合法，需要听取双方意见。
准备这篇文章前，我给姐夫打了电话。
我问，收到仲裁通知书，要出庭吗？
他问，是劳动仲裁？还是商事仲裁？
我说，是经济纠纷，商事仲裁。
他说，仲裁需要有一个仲裁协议，就是双方约定以仲裁的方式解决纠纷，一方不同意，这个仲裁就没办法进行下去，如果没有这个仲裁协议，就不用去了，这个仲裁本身就是无效的。但有一种情况例外，看看合同里，有无约定如若一方不履行合同，解决方案就是仲裁，如果有这项约定，也要去。
他一边说，我一边速记。
他说，仲裁是一裁生效，不改判的。
我问，经济纠纷选择仲裁的多吗？
他说，比起诉讼，当然不多。网贷公司选择仲裁，一方面是联系不上人，另一面是仲裁也有强制手段，比如申请法院强制执行，另外对征信也有影响。更重要的是，仲裁本身的速度会更快。
欠债还钱，逃是没有用的。
不用一看到这些文书，就以为自己要坐牢，仲裁本身的法律效力，也仅限于民事。如果仲裁书下达了，你又完全接受了，那么最多也是请求法院强制执行，也就是仲裁会可以调解，但没有权力执行。
关于刘姐的故事。
是这样的。
她13年的时候，在新疆捣腾药材生意，一开始也是能赚些钱的，后来跟他们合伙的亲戚干了传销，生意慢慢的就不行了。
一直撑到16年，感觉债务怎么也还不完。
她今年39岁，没有孩子，和老公两个人相依为命，父母还有公婆年纪都很大了，一直都不敢让他们知道生意失败的事，只能以贷养贷。
整体负债33万。
她当时在工厂里面打工，正准备辞职，要干两份兼职，一个是夜市，一个是早餐店。
整体上她给我的感觉是什么？
自强自立，坚韧不拔。
以至于我把方案给她发过去以后。
她说，稳定征信的方案，我放弃。让债务爆发，积极沟通，努力赚钱，也许困难重重，我尽全力保持积极的态度面对，你的建议对我很有用，谢谢。
有时候，我也会想起来她。
我和妹子描述过她找我时的画面感。
仿佛我在办公室，她风风火火的进来。
很坚定的说。
我现在的情况，只有每个月开支，余下大概5千多块工资，没有其它收入，不考虑借钱还贷。说实话，也不怎么怕被起诉，征信已经放弃了，被判为失信人带来的后果我清楚，没办法的情况下，也不太在乎了。最担心的是我自己轻度抑郁，万一遇上暴力催收，比如P图群发，发侮辱的短信给亲友之类的，可能会撑不住崩溃。如果可以，我愿意用5年去还清债务，只要给我机会，我不逃避，也不打算换号码，玩失踪。
有画面感，所以印象深刻。
她问，亮亮，网上那些所谓的催收话术，反催收话术什么的，能做参考吗？
这个问题如果放到今天再回答。
前几天文章的最后一段，给了答案。
主要就是表达三点。
第一，我有还款意愿。
第二，我不逃避这个责任。
第三，无法确定还款时间。
没有什么通用的话术，做到心中有提纲，回答不偏不倚。
她问，现在的催收，比起前两年，是不是文明一些了？
我说，是的。
她问，招联金融逾期，已经被催收了，招商银行信用卡会不会被封卡？或者是降额？毕竟招联与招商之间有联系。
我说，招联与招行是独立的，不会。
她说，信用卡本身已经申请了停息挂账，如果再逾期，协商的时候最好提什么样的解决方案？
我说，一次性结清。
她问，信用卡逾期3个月一定会起诉吗？
我说，不是。
起诉，是催收流程中最后的杀手锏，常规的电催，威胁，恐吓都没有效果以后，债权方就会批量起诉，而起诉本身的概率，其实很低。
根据我手里的数据。
100个人逾期，未必真的有1个人被起诉。
那时，还有一件很巧合的事。
她问我，以4万本金为例，半年的时间，滞纳金各种费用，会增加多少？
刚好，就有一名读者交通的信用卡逾期了一年，差不多是4万的本金，他发给我的截图里，金额变成了5万多点。
滞纳金的增加，以万分之五的日息计算，每天复利计算，但无论怎么算，都不会超过红线。
当时是24%。
现在应该是LPR的4倍，15.4%了。
她的后续？
还在进行中。
我和她说，扛催收哪有这么简单，不是出发的时候你想好，把脚踩进去就可以的，这只是第一阶段，就是这样身心折磨，等出来了，整个人都掉了层皮。
镜头回到车里。
我让妹子去买2瓶凉茶。
其实就是加多宝。
她问，你的课程准备的怎么样了？
我说，每天都在准备，我这种人，给个舞台给我，拿着麦克风，我就能开始逼逼，关键是要怎么简化展示的过程，说白了，就是把复杂的东西简单化，这个才是真功夫。
她说，读过书真好，能说会写。
我说，写文章没有你想的那么难。
她说，我是真写不出，而且你是每天写。
我说，以前QQ空间的说说你不是经常发？还有微博。一条微博是140个字，当你有感触的时候，一条微博，根本装不下你想表达的内容。其实这个就是输出，就是写作。一篇文章，其实就是N条微博的汇总。当写文章变成你的生意之一，你就会每天不自觉的都在收集素材，有素材，就能写微博。写出来微博，把自己催眠成一名导演，把他们拼接在一起，就是一篇文章了。
她说，这样听下来，好像又不难了。
我说，这些都是我准备在课程里说的内容。老大以前开会，很多很难的事，事后我做成了，我都会感叹，这？真的是我做成的？本质的原因，是老大把一件很难的事，替我们分解出来。而要过的第一关，就是自己的心态关，接着才是落到每天做事上。
她说，我挺期待你的第一节课。
我说，我也很期待，我更期待我能带出来和我一样的人，这会是一件更有成就感的事。
很多人都感叹，现在生意难做。
其实不是现在生意难做。
而是生意本身，就很难做。
但是千百年了。
生意的本质一直没有变过。
就是找到客户，提供价值。
不要背离这个方向。
--------------------
1、以上名字均为化名，亮亮除外。
2、一对一咨询方案收费，无售前。
我是岸在脚下！我会在这里
陪伴着你走过一切迷茫，走出失败，走向希望
