工商银行信用卡可以停息挂账吗，工商信用卡逾期5年怎么协商，利息暂停、资信、个性化分期的操作步骤；

　　1、逾期后主动联系银行

　　首先，联系代理客服（注意这是代理客服而不是第三方收款人员，这很容易被很多人混淆）。首先，咨询你的债务情况，债务总额、本金、利息和其他费用，然后做一个简单的梳理，了解你的债务情况。然后打电话给该机构的工作人员，告诉他们实际情况。

　　由于某种原因，他们确实无法一次性偿还所有债务，并表明他们愿意偿还。他们希望与该机构就个性化分期付款进行谈判。也许在他们第一次联系该机构时，他们不会同意处理此事，会出于各种原因拒绝你，并给你各种建议。不要轻易放弃。坚决要求在机构同意后，您可以根据您的债务状况和还款能力与机构协商如何分期付款。一般情况下，最多可分为5至60期。

　　2、等待回访和材料提交

　　提交申请后，应等待机构回访，并将机构要求的材料提交银行审查。在等待期间，您可以根据自己的逾期原因，如失业、疾病等，准备相关证明材料，

　　3、等待第二次回访

　　审查完信息后，该机构将再次回访，告知您谈判是否成功。如果申请成功，我们还需要知道还款期数、还款金额、利息减免，并做好记录。

　　4、签署协议

　　签订利息和信贷终止协议主要有录音、电子协议、纸质协议等。一般来说，它们是以记录的形式出现的。平安通常使用电子协议。一般采用纸质协议的形式，线上线下均可。然而，最终形势取决于每个机构。