因新冠疫情影响今年收入一直很低，导致光大银行信用卡逾期，每月产生高额的违约金和罚息，因负债高暂时已完全无力一次性还款，本人知道欠债还钱，天经地义，但是现在本人收入确实有限，无力一次性偿还信用卡的欠款，本人电话光大银行沟通办理个性化分期，但银行工作人员告知不能办理个性化停息分期，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，欠款超出还款人还款能力，还款人有意愿还款可以协商分期办理最长60期停息分期还款，我主动电话银行协商还款说明我是很有意愿还款的，目前收入每月只能拿出1000元来还款，如果欠款持续产生高额违约金和罚息，我将一直无法还完欠款，希望光大银行平等协商个性化停息分期还款，只有这样我才能如期还款。