如果我们和银行谈论停止利息和挂断账户，银行通常会说没有这个业务！因为停止利息和挂断账户通常是我们行业中的一个词，所以银行业没有这种业务，因为银行称之为个性化分期业务！因此，找到专业人士来做专业的事情是合理的，下面催天下小编为大家具体阐述。

　　有两种方式可以申请个人停息挂账：

　　1、在线沟通

　　符合条件的持卡人可以直接致电发卡银行客服，向客服解释他们没有恶意逾期，并告诉他们信用卡无法支付的原因，然后通过银行确认。只要银行批准你的理由，你就会成功一半。

　　2、直接到发卡银行柜台，找相关人员申请

　　一般来说，建议通过在线沟通处理，方便直接运行到营业厅。线下与员工面对面的申请被直接拒绝。如果你不知道沟通技巧和话术，你就不知道如何继续。你会直接失败的。如果你失败了，如果你没有信心，你就不想再次沟通，你就会直接失败。如果你不知道如何在线交流，你可以挂断电话，找出相应的话术，然后进一步沟通，这有助于谈判。

　　被拒绝协商停息挂账的原因：

　　1、没有找到正确的沟通对象

　　许多人直接与收款人进行沟通。也许有些朋友不知道。一般来说，欠款被银行或平台外包，所以打电话给你的收款人只是为银行工作。他们无权与你达成任何协议。

　　他们工作的目的是收回你所欠的债务，这样他们就可以得到佣金，也就是说，他们只有在收回钱后才能拿到工资。因此，奇怪的是，如果你与催收部门进行沟通和协商还款。

　　2、只有一次电话，没有坚持

　　直接打电话询问客服是否可以协商还款，客服直接拒绝，然后就没有了。银行的目的是让你尽快还款，降低他们的不良率，同时收取更多的利息和更多的利润。如果每个人都申请停止利息和账户，银行仍然会赚钱，所以他们不会随便同意。

　　那么怎样才能让我们同意停息挂账呢？

　　首先，我们需要知道【商业银行信用卡监督管理办法】第70条是基于停息挂账的，具体内容如下:

　　在特殊情况下，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年，如果确认信用卡欠款金额超过持卡人的还款能力，持卡人仍有还款意愿。理解后，应遵循以下步骤：

　　打电话给银行的官方客服预约还款。一般来说，当你打电话给银行的官方客服谈论还款问题时，特别是当你表示你想申请暂停利息和账户时，你基本上会被拒绝。在这个时候，不要气馁。你应该详细告知你的实际情况，你愿意做什么，真实情况是什么，没有理由告诉自己你有很多债务，你暂时没有足够的金额。如果你想协商一个合适的计划，你不想违约。你可以表示你有强烈的意愿偿还债务。如果有必要，你可以提供债务证明和工作证明。如果你仍然不成功，你可以向中国银行业监督管理委员会或其他部门寻求帮助。只要你详细解释了情况，你就可以谈判成功。整个过程通常需要大约7-15天。

　　必须注意的是，协商完成后，应按照协议偿还，期间不得逾期，不得再次违约。

　　综上所述就是对此问题的具体阐述，希望能更好的帮助到大家。