消费者“用户”在5月17日向黑猫投诉平台反映：“给客服打电话不让停息挂账分期付款什么意思利息这么多我一万的额度过年疫情闹的没工作刚刚才上班给你们客服打电话不让停息挂账分期付款利息都两千多了我都还了一千多了什么信用卡利息这么高你们自己看看图片加上我之前还的500加700”

　　商家“招商银行信用卡”5月17日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户，您好！为保障您的信息安全，烦请您将该页中的投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“招商银行信用卡”，以便尽快为您进一步核实。”

　　消费者“用户”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映：“给客服打电话了说三个工作日联系我也没有打来电话我手机一直开通着我有份工作了想分期付款第七十条规定是本人有意愿还款能力的是可以个性化还款的”

　　消费者“用户”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映：“在过年疫情的时候不小心给逾期了因为本人做饭店的生意不好也不是故意要逾期我本人想分期付款我一时也拿不出来那么多钱为什么现在平台不让个性化分期付款国家不是有规定么？第七十条在本人有意愿还款能力的就能行”

　　消费者“用户”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映：“我就问你们招商银行信用卡为啥不给分期本人有意愿还款能力每个月利息都能吃人”

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