消费者“匿名”在4月13日向黑猫投诉平台反映：“银行第三方给我和我家人不停的打电话骚扰。在我已经明确的说过有任何事可以联系我的情况下还是打电话到我父母手机严重影响到我父母的正常生活和工作，我也多次电话致电兴业银行希望能够协商办理停息分期来处理我在贵行信用卡逾期的事情。但得到的回答都是让我等。等来的却是第三方直接告诉我兴业银行不给我办理停息分期业务。我希望可以和兴业银行进行协商而不是第三方”

　　商家“兴业银行信用卡中心”4月13日在黑猫投诉平台回复：“已转我中心相关部门核实处理，后续将安排工作人员联系。”

　　消费者“匿名”在4月15日向黑猫投诉平台再次反映：“还是一样进行骚扰也不愿意协商停息分期不给任何的协商机会”

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