消费者“大嘴猴肖”在6月18日向黑猫投诉平台反映：“本人一直使用招商银行信用卡，多年一直还款都是准时的，信用良好。今年因为工作关系收入降低，但尽管如此，自己还是只留了基本的生活费用外，剩下的钱还在进行还款，虽然只是还每月的最低还款额度，但后续过年加上遇到新冠疫情影响，在找到新工作后每月只有3000元工资。最终造成信用卡逾期，然后就是高额罚息滞纳金。本人一直在积极努力偿还，并非恶意拖欠，而是确实暂时无力偿还。本着于招商银行信用卡中心协商挂帐停息分期还款。可今天自称是招商银行信用卡法务部的工作人员给我来电，要我于明天还1万多元，否则，我就是恶意拖欠，就会法院立案，经侦逮捕我，就要负刑事责任，要我给家人说一下，做好逮捕的准备。我再次说了自身情况，能不能给时间申请协商还款，不是我不想还这个钱，恶意拖欠，确实目前经济困难无力偿还，工作人员态度强硬，说再不还款立案后法院查封冻结我的房子，逮捕我，要我变卖资产进行偿还。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。我希望招商银行可以做到平等协商，我也希望能把钱还你们，也希望能保证我的权利，能达成个性化分期。”

　　消费者“大嘴猴肖”在6月18日向黑猫投诉平台再次反映：“还有让我去开丧失劳动能力正明，我没有了劳动能力还怎么还款”

　　商家“招商银行信用卡”6月19日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户，您好！为保障您的信息安全，烦请您将该页中的投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“招商银行信用卡”，以便尽快为您进一步核实。”

　　消费者“大嘴猴肖”在6月20日向黑猫投诉平台再次反映：“我以微博私信发给招商银行信用卡，请招商银行信用卡处理”

　　消费者“大嘴猴肖”在6月23日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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