信用卡从未逾期，因为疫情影响失业了重新换的工作，导致逾期，跟银行沟通协商，说有分期不给于，债务重组个性化分期，多次与民生银行信用卡中心协商停息挂账分期还款，民生银行都说没有此项业务，根据国家信用卡监督管理第70条规定，我本人有强烈的还款意愿，有特殊情况还款困难是可以办理分期，希望银监会能进行调查本人因疫情导致还款困难，在信用卡逾期前就和银行协商停息挂账，可以提供所需资料，收入证明，征信报告，银保监会投诉也是协商未果，但银行客服打电话只让我还最低，在我可以提供材料不予受理，请有关部门给予回复，办理停息挂账，停止催收！！！